Teknik Servis Sorumlusu

TELEFONCULAR METAL SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin; Elektrik Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği  veya  Teknik Eğitim  Fakültelerinin ilgili bölümlerinden mezun 
• Teknik Servis yönetimi konusunda deneyimli ( Tercihen Makine İmalat Sektörü)
• Mekanik, elektrik, bakım – teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi, organizasyonu ve kontrolünde deneyimli,
• Teknik Hizmetlerin iş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili süreçlerini yönetebilecek,
• Sorumluluk sahibi 
• Detaylara önem veren 
• Raporlama ve planlama bilgisine sahip, ekip yönetebilecek,
• İletişim ve İkna kabiliyeti yüksek, 
• MS office programlarını kullanabilen, 
• Trafikte aktif olarak araç kullanabilen, 
• Seyahat engeli olmayan,.
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Müşterilere teknik destek verilmesi,
• Yedek Parça, Sarf Malzeme Teklif süreçleri ve servis hizmeti gibi tüm süreçlerin etkinliğini takip etmek ,gerekli müdahalelerde bulunmak .
• Müşterilerden , bayilerden yada satış departmanından ulaşan servis taleplerine göre planlama yapmak ,
• Yetkili servis süreçlerinin takibi ve raporlanması.
• Teknik servis’e ait bütün faaliyetlerin kayıt altına alınması, raporlanması ve süreç takiplerinin yapılması.
• Müşteriye memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde iş takibi ve diğer birimlerle koordinasyonu sağlamak.
• Gerektiğinde bizzat ürün teslim ve memnuniyet ziyaretlerinde bulunmak.