Raporlama ve Data Analisti

Teleperformance Türkiye

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder. 

Teleperformance Grup, 83 ülkede, 265+ dil ve lehçede, 450 Çağrı merkezinde 380.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance İstanbul Kampüsümüzde görev alacak "Raporlama ve Data Analisti'' arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin lisans eğitimi veren ilgili sayısal ve mühendislik bölümlerinden mezun,
• Raporlama ve analiz alanında en az 1 yıl tecrübeli,
• Power BI, Qliksense ya da Qlikview iş zekası uygulamalarına hakim
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Sistematik ve planlı çalışabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İleri derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip,
• Organizasyon becerileri gelişmiş olan,
• Yoğun ve dinamik iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İş Tanımı:

• Birimlerin bilgi gereksinimlerini almak ve veri kaynaklarının belirlemek. Tüm KPI, hesaplama formülleri, hedefleri ve sapmaları ve veri kaynaklarının yer aldığı raporlama envanterlerini çıkarmak ve güncel tutmak.
  
• Gerektiğinde ad hoc ve manuel raporlar/sunumlar hazırlamak.
• Tüm iş, kurumsal müşteri, nihai müşteri, çalışan, finansal verileri ve analizlerini birleştirerek piyasadaki eğilimlerinin incelemek, stratejik kararlara ışık tutacak iç görü ve öngörülerin oluşmasını sağlayacak, iş ve gelişim fırsatlarını ortaya koyacak, güçlü yönleri vurgulayacak, düzeltici eylemleri hayata geçirecek istatistiksel ve trend analizlerini hazırlamak.
• İş Zekası geliştiricileri ile birlikte çalışarak iş paylaşımı yapmak ve rutin raporların oluşturulması için gerekli takip ve koordinasyonu sağlamak.