Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi

Teleperformance Türkiye

Şirket Tanıtımı:
 
Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.
 
Global bir projemizin sosyal medya ekibinde Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin teknik altyapılı eğitim veren tercihen lisans bölümlerinden mezun,
• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Sosyal medya izleme ve yanıtlama şikayet yönetimi konularında tercihen deneyimli,
• Sosyal medyayı aktif olarak kullanan ve sosyal medya mecralarına hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

İŞ TANIMI

İş Tanımı:

• Marka imajının sosyal medya kanallarında doğru şekilde temsil edilmesini sağlamak,
• Projenin sosyal medya hesaplarını kontrol edip son kullanıcı taleplerini karşılamak,şikayet yönetimini gerçekleştirmek,
• Tercihen Facebook Ads, Google Adwords ve diğer Online ve Mobil reklam mecralarını iyi derece bilen