Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü

TEMPO ÇAĞRI MERKEZİVE İŞ SÜREÇLERİ DIŞKAYNAK HİZM.TİC.A.Ş.

İş Tanımı

•          Yüksek performanslı ve verimli bir operasyon yönetimi gerçekleştirmek,
•          Anadil seviyesinde Almanca ve tercihen de İngilizce biliyor olmak,
•          Belirlenen operasyonel, finansal ve kalite hedeflerine sağlamak,
•          Etkin bütçe yönetimi ve takibini yapmak,
•          Sürekli iyileştirme faaliyetleri ile hizmet kalitesini arttırmak,
•          Ekip içerisinde gerekli koordinasyonu, planlamayı ve yönlendirmeyi yapmak,
•          Tüm ekip çalışanlarının gelişim planlarını oluşturmak, hayata geçirmek ve motivasyonu sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu,
• Çağrı Merkezi yönetiminde en az 5 yıl tecrübeli,
• MS Office programları ve raporlama konularına hakim,
• Kolaylıkla iletişim ve işbirliği kurabilen,
• Ticari bakış açısı ile yön belirleyebilen,
• Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
• Stresli ortamda etkin liderlik sergileyebilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.