Müşteri Destek Uzmanı

TEMSA İŞ MAKİNALARI İMALAT PAZARLAMA VE SATIŞ A.Ş.

Görev Tanımı

·        Bakımı gelen iş makineleri için müşterilerle olan sürecin yönetilmesi ( aranması ,tekliflerin iletilmesi , onay alınması durumunda ,  ilgili servislerin bilgilendirilmesi , kayıtların tutulması , tahsilatların gerçekleştirilmesi ve raporlanması, gerektiğinde müşterilere faturaların kesilmesi)

·        Bakım Hizmetlerinin Yönetimi

·        Bakım takip programının (Komcall) yönetimi

·        Bakım ve uzatılmış garanti fiyat listelerinin ve bakım paketlerinin oluşturulması

·        Müşteridestek hizmetleri uygulamasının geliştirilmesi ve yürütülmesi , faydalarının müşterilere duyurulması

·        Mobil ekiplerin bakım için yönlendirilmesi , bakım planlamasının yapılması

Genel Nitelikler

·        Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

·        Tercihen iş makineleri sektör tecrübesi bulunan

·        Minimum iyi derecede İngilizce bilgisi

·        Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen

·        Ekip çalışmasına yatkın

·        Analitik yönü kuvvetli detaylı ve sorgulayıcı

·        Müşteri yönetimi ve koordinasyon tarafında tecrübesi bulunan

Yeni oluşan organizasyonumuz Müşteri Destek Programı ekibinin bir parçası olabilecek Müşteri Destek Uzmanı arkadaşımızı arıyoruz.