İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
498 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
498 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İleri seviyede ingilizce bilen,
MS Ofis programları kullanım becerisine sahip olan, İş alanı ile ilgili bilgi teknolojileri kaynaklarını etkin kullanamabilen,
Satış ve Satış Sonrası iş süreçleri bilgisi, Askerlik hizmetini tamamlamış olan (erkek adaylar için),Araç teknik bilgi sahibi,
Proje yönetimi, koordinasyon ve takım çalışmasına yatkın olmak ve bu konularda tecrübeli olmak,
Metod tanımlama ve iş süreçlerinde metodik geliştirme konularında tecrübeli olmak,
Otomotiv sektöründe en az 3 yıl tecrübeli olmak,
Müşteri Deneyimi iş süreçlerinin metodlarına hakim olmak,
Bayi/Yetkili Servis ilişki yönetimi konusunda 3 yıl tecrübeli olmak
İŞ TANIMI
Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimize bağlılığını artırmaktan;•Müşteri beklentileri ve görüşleri doğrultusunda şirkette proaktif uygulamaya geçilmesini sağlayacak çalışmalara yön vermekten;
• Mevcut ve potansiyel müşterilerin başvurularını cevaplamaktan,
• Gerekli durumlarda müşteri sorunlarını çözüme kavuşturmaya yönelik faaliyetleri Tofaş’ın ilgili birimleri ile birlikte planlamaktan ve gerçekleştirmekten,
• Gelen başvuruları değerlendirerek raporlamaktan ve geliştirici faaliyetleri planlayarak uygulamaya almaktan,
• Ürün teknik sorunlarını analiz etmekten ve dönemsel olarak raporlayarak yorumlamaktan, bunlara yönelik iyileştirme faaliyetlerini önermekten ve yürütmekten,
• Teknik şikayetlerin yönetimi konusunda servislere destek vermekten,
• Teşkilat genelinde müşteri yönetimi uygulamalarını takip ederek gerekli gelişim faaliyetlerini planlamaktan sorumlu olacaktır.
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Temelleri 1968 yılında Koç Topluluğu’nun kurucusu merhum Vehbi Koç tarafından atılan, Koç Holding ve FCA-Fiat Chrysler Automobiles’ın eşit hissedar ol
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Prim, Yemekhane, Yakacak, Erzak Yardımı, Bayram Yardımı.
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları