Hasar Servis Danışmanı

TOYOTA PLAZA SONKAR İstanbul-Bahçelievler

 GENEL NİTELİKLER

• Lise veya üniversite mezunu
• Minimum 2 yıl tecrübesi olan
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint vs.) programlarına hakim
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen
• Müşteri odaklı ve iletişim odaklı, kararlılık becerisine sahip, gelişim isteği olan

İŞ TANIMI

• Müşteriyi standartlara göre karşılamak, birlikte aracın hasar tespitini yapmak, işe başlamadan önce müşteriye tahmini olarak aracın teslim tarihini bildirmek, aracın Toyota standartlarında onarımının yapılmasını sağlamak
• Hasar tespitini sigorta eksperi ile bir kez daha gözden geçirmek ve eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre araç kartını açmak
• Hasar ve ekspertiz raporunu hazırlayarak aracı kaportaya göndermek
• Yedek parça-kaporta-boya-mekanik organizasyonunu sağlamak
• Araç kabulünde belirlenen işlerin dışında faaliyet gerektiren işlerle ilgili müşteriye ve sigorta şirketine bilgi vermek ve onay almak
• Onarım sürecinde aracın takibini yaparak müşteriyi bilgilendirmek