Müşteri İlişkileri Uzmanı

TOYOTA PLAZA TİMURAĞAOĞLU

GENEL:

Hayatınızda Toyota Dönemi Başlıyor.

Otomotiv sektöründe çalışmayı meslek olarak gören tutkulu MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI’nı arıyoruz.

Biz;

• Şikayet yönetimini profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yürütmek
• Marka standartlarına uygun iletişim dili ve hizmet kalitesini sürdürmek
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik proaktif aksiyonlar almak
• Satış süreçlerinde müşteri deneyimini uçtan uca takip etmek.

Ve, birlikte daha iyisini başarmak için, en az lise mezunu, en az 2 yıl (tercihen otomotiv) tecrübeli, askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için), iletişim odaklı, kararlılık yetkinliği yüksek, organizasyon yeteneğine sahip, gelişim isteği olan yeni takım arkadaşımızı dünyanın en değerli otomotiv markası çatısı altında görmeyi arzu ediyoruz.

İŞİN TANIMI:

• Müşterileri arayarak almış oldukları hizmette müşterinin duyduğu memnuniyeti anlamaya yönelik anketler yapmak
• Anketler sonucunda gerekli raporlamaları yapmak
• Görüşmelerden elde ettiği geri bildirimleri ve müşteri şikayetlerini ilgili departmanlarla görüşerek bir çözüm üretilmesi için çaba içinde olmak
• Müşteri kazandırma yönelik çalışmalar yapmak
• Müşteri bağlılığı takip etmek.