Müşteri Destek Uzmanı(Muhasebe)

TP

Biz Kimiz? 

TP olarak, dünya genelinde 170 ülkede, yaklaşık 500.000 çalışma arkadaşımızla, 300 dil ve lehçede faaliyet gösteren, dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısıyız. 

Türkiye’de, 7 kampüs, 2 cloud center ve 10.000’den fazla çalışma arkadaşımızla, sektörde öncü konumumuzu sürdürüyoruz. %74’ümüz home office modeliyle evden çalışıyor. 

Sektöründe lider olan 150’den fazla firmanın dış kaynak iş süreçlerini yönetiyor, yenilikçi çözümlerimizle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz. 

İş Tanımı: 

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz müşterimiz için “Müşteri Destek Uzmanı” pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz. 

Aranan Nitelikler 

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Müşteri hizmetleri, müşteri destek veya çağrı merkezi deneyimli
• e-Fatura, e-Arşiv, e-Belge ve GİB uygulamaları hakkında bilgi sahibi
• Tercihen özel entegratörlük, ERP veya muhasebe yazılımları konusunda deneyimli
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü
• Teknik konuları müşterilere sade ve anlaşılır şekilde aktarabilen
• Yeni ürün ve uygulamaları öğrenmeye açık
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Yoğun çalışma temposuna ve nöbet/cumartesi çalışma düzenine uyum sağlayabilen

Sorumluluklar

• Müşterilerin satış sonrası abonelik ve kurulum süreçlerinde destek sağlamak
• e-Logo ürünlerinin kullanımı konusunda müşterilere telefon ve e-posta üzerinden destek vermek
• Ürün özellikleri ve hizmetler hakkında müşterileri bilgilendirmek
• Müşterilerden gelen soru ve talepleri karşılamak ve çözüm üretmek
• Çözümü farklı birimlerin desteğini gerektiren konuları ilgili birimlere yönlendirmek ve süreci takip etmek

TP, “Gücümüz teknoloji, Odağımız insan” yaklaşımı ile dünyanın lider markalarına daha basit, daha hızlı ve daha güvenli müşteri hizmetleri sunan dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak yer almaktadır. Dünyanın en iyi 5 iş yerinden biri olan TP'de kariyer fırsatları seni bekliyor. Great Place to Work ödüllü TP'de birlikte yeni başarılara imza atacağımız ekip arkadaşları arıyoruz.