Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

TOTTOLET® Ailesine katılacak, "Satış Sonrası Hizmetler ve Teknik Servis Yöneticisi" pozisyonu için yeni Takım Arkadaşları arıyoruz ! 


İŞ TANIMI 

  • Satış Sonrası süreçte müşteri ile firma arasındaki koordinasyonu sağlamak.
  • Müşteri lokasyonunda keşif, demo kurulum, montaj, teknik servis hizmetlerini yapılmasını organize etmek.
  • Gelen arıza ve servis taleplerini yönetmek, arıza ve bakım işlemleri sonucu oluşan kayıtların düzenli bir şekilde zamanında kaydedilmesini sağlamak.
  • Müşterinin bakım ve onarımı ile ilgili talepleri doğrultusunda teknik servis personelini yönlendirme organizasyonunun belirli standartlarda gerçekleşmesini sağlamak, geliştirmek, takip edip, raporlamak.
  • Şirketin servis ile ilgili tüm montaj öncesi keşif, montaj, bakım ve arıza gibi satış sonrası teknik servis işleri ile ilgili raporu düzenlemek ve Yönetime sunmak.
  • Periyodik Servis sürelerini takip ederek, zamanı gelen bakımlar hakkında gerekli satış sonrası teknik servisin planlanmasını ve organizasyonunu sağlamak.
  • Teknik Servis araçlarının sevk ve route planını organizasyonlarını denetlemek ve raporlamak.
  • Teslimatları ve teknik servis hizmetini takip etmek, müşteriler ve satış ekibi ile koordinasyonun sağlanmasına katkıda bulunmak,
  • Teknik Servis ekibinin yönetimini ve diğer ekiplerle koordinasyonunu sağlamak.
  • Teknik Servis verilerini detaylı bir şekilde tutarak raporlamalarının ve analizlerinin yapmak.
  • Satış Sonrası Servis taleplerine ait kayıtlarının düzenli olarak CRM’e kayıt yapılıp yapılmadığını kontrol etmek,
  • Teknik serviste kullanılan malzemelerin stok tedariki yönünden analiz yapmak ve gerekli tedarik organizasyonunu sağlamak.
  • Teknik personelin yaptıkları işlerin zamanında ve doğru şekilde yapıldığını kontrol etmek, raporlamak.
  • Teknik Servis ekibinin düzenli eğitimlerini ilgili birimler ile koordine etmek.
  • Teknik servis arıza gerçekleşmeleri, bakım onarım ve garanti maliyetlerini hesaplayarak maliyetleri azaltmaya yönelik diğer birimlerle iletişim kurmak.
  • Satış Sonrası Servis işlemleri tamamlandıktan sonra gerektiğinde müşteri memnuniyet araması yapacak, süreç kontrol ve denetimi yapmak, raporlamak.


ARANAN NİTELİKLER

  • Satış Sonrası Hizmetler ve Teknik Servis Yönetimi alanında en az 3 yıl deneyimli, Sa
  • Satış Sonrası, Teknik Servis süreçlerini yönetip takip edebilecek, 
  • ERP sistemlerini kullanımında deneyimli, 
  • Farklı departmanlar arasında koordinasyon becerisi yüksek olan, 
  • Ekip liderliği tecrübesi olup eleman idaresi sorumluluğu alabilecek vasıfta olan, 
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın, 
  • B Sınıf ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen, 
  • Esnek çalışma (Cumartesi) ve yoğun saatlerine uyum sağlayabilecek, 
  • Güleryüzlü, dinamik, pozitif ve işini severek yapabilen,
  • İş disiplini ve motivasyonu yüksek, 
  • İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı ve sorumluluk sahibi, 
  • Planlı hareket edebilen, zamanı doğru ve verimli kullanabilen, 
  • Şirketimizi en iyi şekilde temsil edebilecek, 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Üretim / Endüstriyel Ürünler

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 18.00

Haftasonu (Cumartesi) 08.30 - 13.00

Haftasonu (Pazar) -

Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Sayısı:

50-74