Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni

Trend Kurumsal Hizmetler A.Ş

ÜRETİM DESTEK HİZMETLERİ alanında faaliyet gösteren grup firmamızın 

KOCAELİ, SAKARYA, HENDEK ve SAKARYA 

Bölgesinde bulunan projelerinin yönetiminden sorumlu olacak OPERASYON YÖNETİCİSİ arayışımız bulunmaktadır.

 GENEL NİTELİKLER

• Üretim destek hizmetleri yönetimi ve teknik operasyonlar alanında en az 5 yıl yöneticilik deneyimi bulunan,

• Müşteri ilişkileri süreçlerini yönetecek iletişim becerilerine sahip,

• İş süreçlerinde geliştirmeler yapabilecek analitik düşünce yeteneğine sahip,

• Ekip ve bütçe yönetimi konusunda deneyimli,

• MS Office uygulamalarına hakim,  

• Şehir içi, şehirler arası seyahat engeli olmayan ve aktif araç kullanabilen,

• Çoklu müşteri yönetim faaliyetlerinde bulunmuş,

İŞ TANIMI

  Hizmet verilen projelerde;

• Bütçe hedefleri ve sözleşme yükümlülükleri doğrultusunda projelerde verilen hizmetlerin devamlılığını sağlamak.

• Projelerdeki sözleşme süreçlerini yönetmek.

• Hizmet verilen projelerin, verilen hizmet konularında ihtiyaçlarını planlayıp organize etmek, hizmet standardını korumak.

• Yıllık bütçe planlarını hazırlamak ve aylık bütçe planlanan/gerçekleşen takibini yapmak.

• Sorumlu olduğu müşteri grubunda, çalışmaların, hem TREND hem müşteri değer, politika ve prosedürlerine uyumlu olarak 

yapılmasını sağlamak.

• Kendisine bağlı olan tüm kadroların iş süreç performanslarını denetlemek, sürdürmek, yeni iş olanaklarının ve ek hizmetlerin 

gelişmesini sağlayarak organik büyümeyi sağlamak.

• Birden fazla lokasyonda, gerekli operasyonel kadrolarını hazırlamak ve tüm projelerde aynı hizmet standartlarını sağlamak.

• Kalite ile ilgili yapılan denetimler sonrasında düzeltici ve önleyici faaliyetler konusunda aksiyon alınmak.

• Ekibinin geliştirilmesi için gereken bilgi, beceri, ve davranışları belirleyerek gerekli eğitimleri vermek.