Misafir İlişkileri Uzman

TRENDY HOTELS

                                                        Turizm sektörünün  

                                                               TRENDY 

                                                                markası      

                                                “Trendy Perge Resort & Suites”

                                          otelimizde istihdam edilmek üzere

                                                aşağıdaki niteliklere sahip,

                                                    “Misafir İlişkileri Uzmanı”

                                                           pozisyonunda

                                 ekibimize "Gelişim ve Yenilikte" katkı sunacak

                                            çalışma arkadaşları aranmaktadır.

Genel Nitelikler

• 5 yıldızlı otellerde ilgili pozisyonda minimum 2 yıl deneyimli,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Çok iyi derecede Almaca bilmek. İkinci bir dil İngilizce ve Rusça  tercih sebebidir.
•  Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma prensibine sahip

• İletişim becerileri güçlü,

  temsil yeteneği yüksek
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office programlarını kullanabilen

İş Tanımı

• Misafir memnuniyeti standartlarının belirlenmesi, uygulanması ve sürekli geliştirilmesini sağlamak.
• Misafir geri bildirimlerinde  (şikayet, öneri, memnuniyet)görev almak, ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak.
• Özel gün ve talepleri (doğum günü, evlilik yıl dönümü, özel diyet vb.) önceden tespit ederek ilgili departmanlarla koordineli bir şekilde gerekli hazırlıkların yapılmasını sağlamak.
• Otel/Tesis hizmetleri, aktiviteleri ve olanakları hakkında misafirlere detaylı bilgi sunmak ve tanıtımını yapmak.