Kobi Müşteri İlişkileri Yöneticisi

TULUKLAR TEKNOLOJİ A.Ş

Turkcell Kobi Çözüm Merkezi olarak faaliyet gösteren TULUKLAR TEKNOLOJİ A.Ş. şirketimiz bünyesinde Turkcell ürün ve servislerinin; mevcut müşteri portföyüne satış ve satış sonrası süreçleri kapsayarak sunulmasından, alternatif satış kanallarının geliştirilmesi ve yönetilmesinden sorumlu olacak, mevcut portföyün memnuniyetini sağlayarak geliştirecek kurumsal yetkinliklere sahip, Bodrum'da yerleşik ikamet eden, çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek  Müşteri Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır. 

Görev Tanımı ve Sorumluluklar:

• Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,

• Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,

• Mevcut müşteri portföyüne planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,

• Portföyünü Turkcell’ in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,

• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,

• Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,

• Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell‘in yeni Digital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyon’u sağlayabilecek ,

• Network ,Cloud ,Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek ,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Tercihen üniversitelerin ön lisans,  lisans bölümlerinden mezun,

• Tercihen Telekomünikasyon ve / veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Stratejik Müşteri Portföy Yönetimi konusunda  deneyimli,

• İletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,

• Müşteri Memnuniyeti odaklı,

• Satış öncesi çözüm, tasarım ve planlama tecrübesi bulunan,

• Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği kuvvetli,

• Analitik, sonuç odaklı

• Ticari bakış açısı ve satış başarma arzusu yüksek,

• Teknolojiye meraklı, piyasayı, rekabeti ve sektördeki yenilikleri takip eden,

• MS Office Programlarını kullanabilen,

• Şirket aracı verileceği için B sınıfı ehliyete sahip, aktif araç kullanabilen,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,