Müşteri Destek Sorumlusu

Türev Danışmanlık

İŞİN TANIMI:

Türev Danışmanlık saha satış ekibine bilgi ve organizasyon desteği sağlamak, müşterilerden gelen telefon veya e-posta taleplerine çözümler geliştirmek, belirlenen bölge çerçevesinde tele-satış yöntemi ile satış faaliyetlerini yürütmek amacı ile Müşteri Destek Sorumlusu aranmaktadır.

Türev Danışmanlık Grubu 1997 yılında kurulduğu günden itibaren, 26 farklı sektördeki 450’den fazla şirkete yönetim, bilişim, insan kaynakları ve kalite konularda danışmanlık hizmeti vermiş ve sunduğu 260 farklı eğitim programı ile 110.000’den fazla saat eğitim hizmeti vermiş İzmir merkezli bir eğitim ve danışmanlık şirketidir.

SORUMLULUKLAR:

• Satış hedefleri doğrultusunda müşteri ve pazar araştırmaları yapmak ve bağlı olduğu yöneticiye yazılı ve sözlü olarak raporlamak,
• Satış hedefleri doğrultusunda haftalık ve aylık müşteri görüşme planı yapmak ve bağlı olduğu yöneticisine yazılı ve sözlü olarak sunmak,
• Onaylanan haftalık müşteri görüşme planına göre tele satış ve eposta yazışma yöntemiyle satış görüşmeleri yapmak,
• Müşterilerden gelen talepler doğrultusunda teklif hazırlamak,
• Müşterilerin hizmetlerimiz ile ilgili telefon, sosyal medya veya eposta ile gelen bilgi talebi ve sorularını cevaplamak,
• Hizmetlerimizin reklamını yapmak adına haftalık olarak sosyal medya ve e-posta tanıtım içeriği hazırlayıp paylaşım için ilgili kişiye iletmek,
• Müşteri memnuniyeti açısından satış sonrasında çalışılan müşterilerle görüşme yapmak, sonuçları sisteme girmek ve analiz edip bağlı olduğu yöneticiye raporlamak,
  
• Bağlı olduğu yöneticisini ve üst yöneticisinin yapacağı müşteri ziyareti için ilgili kişi veya kişilerden telefon veya eposta ile randevu almak.

Nitelikler

• Üniversite mezunu olmak.
• En az 2 yıllık satış tecrübesine sahip olmak.
• Tercihen telefon ile satış tecrübesine sahip olmak.
• MS Office programlarını (word, excel, power point) etkin olarak kullanabilmek.
• İzmir’de ikamet ediyor olmak.
• Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanıyor olmak.
• Erkek adaylar için, askerlik görevini tamamlamış olmak.

 Yetkinlikler

• Hedef odaklı çalışabilmek.
• İkna yeteneği güçlü olmak.
• Sözlü ve yazılı iletişimde güçlü olmak.
• Raporlama yeteneğine sahip olmak.
• Stresi kontrol edebilmek.