İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
- Tercihen daha önce İnternet Servis Sağlayıcıları veya Sistem Entegratörleri alanında deneyimi olan
- Tercihen broadband, ses, bakır ve fiber optik telekomünikasyon şebekeleri hakkında bilgi sahibi olan
- Tercihen CCNA sertifikası olan
- İyi derecede İngilizce bilen
- Çözüm odaklı
- Kollektif çalışmayı seven
İŞ TANIMI
- Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Kanalları (Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen, şikayet ve taleplerin karşılanması
- Çözüm üretilemeyen kayıtlar için ilgili ekiplere eskalasyon ve takibinin yapılması
- Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
- Genel Arıza ve Planlı Çalışma müşteri bilgilendirmelerinin yapılması
- Müşteri devreleri bazında üreyen alarmların takibi
- Çözülen kayıtlar için müşteriden teyit alınması
- Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
- Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
- Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
- Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
- Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen tüm şikâyet, taleplerin karşılanması
Aday Kriterleri
Kurumsal Çözüm Mühendisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Çözüm Mühendisi Kurumsal Çözüm Mühendisi Maaşları Kurumsal Çözüm Mühendisi Nasıl Olunur? Kurumsal Çözüm Mühendisi Nedir? Kurumsal Çözüm Mühendisi İş İlanları
Hakkımızda
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Kurumsal Çözüm Mühendisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Çözüm Mühendisi Kurumsal Çözüm Mühendisi Maaşları Kurumsal Çözüm Mühendisi Nasıl Olunur? Kurumsal Çözüm Mühendisi Nedir? Kurumsal Çözüm Mühendisi İş İlanları