İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin Müşteri Memnuniyeti Müdürlüğü' ne bağlı olacak şekilde;
- Üniversitelerin lisans programlarından mezun,
- Elementer Sigorta veya hayat emeklilik branşlarında, şikâyet yönetimi alanında en az 2 yıl deneyime sahip olan,
- Elementer Sigorta veya hayat emeklilik branşları mevzuatına hâkim ve şikâyet yönetimi konusunda tecrübeli,
- Sonuç ve hizmet odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- İş takibi ve sonuçlandırma konusunda yetkin,
- İletişim becerilerinde başarılı ve pozitif tutum sergileyebilen,
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint) uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
- Rapor hazırlama ve analiz edebilme yeteneğine sahip,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da1 en az yıl tecilli,
Takım arkadaşları arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Resmi kanallar, şikayet siteleri, sosyal medya ile web sitesi gibi online kanallar ve şirketimizin çağrı merkezi gibi farklı kanallardan iletilen şikayet nitelikli başvuruları değerlendirerek, sistem üzerinden ilgili birimlerle iletişime geçilmesi,
- Konuyla ilgili kurum içi ve kurum dışı yazışmaların yapılması,
- Şikayet nitelikli başvuru sürecinin baştan sona takip edilmesi ve gerekli analizlerin yapılması,
- Başvuru sahipleriyle telefonda iletişim kurarak, mevcut şikâyeti müşteri memnuniyetine dönüştürerek sonlandırılması.
Aday Kriterleri
Şikayet Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
2020 yılında ülkemizin 6 farklı kamu sigorta ve emeklilik şirketlerinin bir araya gelmesi ile kurulan sektörün lideri konumundaki Türkiye Sigorta ve T
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Araba, Özel Sağlık Sigortası, Servis, Kreş, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Hayat Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.
Şikayet Yönetimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları