Telemarketing Uzmanı

Türkmen Grup Lojistik Hizmetleri A.Ş.

Uluslararası Forwarding ve lojistik hizmetlerimizin satış süreçlerine destek olmak üzere; potansiyel müşterilerin araştırılması, yeni müşteri adaylarının oluşturulması, ilk temasın kurulması ve nitelikli satış fırsatlarının satış ekibine kazandırılması süreçlerini yürütecek Telemarketing Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı:

• Potansiyel müşterilerle telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden ilk teması kurmak,
• Şirketimizin denizyolu, havayolu ve karayolu taşımacılığı / forwarding hizmetlerini tanıtmak,
• Müşterilerin taşıma güzergâhları, yük türleri ve operasyonel ihtiyaçları hakkında bilgi toplamak,
• Potansiyel müşterilerle belirlenen periyotlarda takip görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Potansiyel müşterilerin mevcut lojistik ihtiyaçlarını ve taşıma modellerini analiz etmek,
• Hedef sektör ve müşteri gruplarına yönelik potansiyel firma araştırmaları yapmak,
• Yeni müşteri adayları oluşturmak,
• Pazar ve potansiyel müşteri araştırmalarına katkı sağlamak,
• Nitelikli müşteri adaylarını ilgili satış yöneticilerine aktarmak,
• Satış ekibiyle koordineli şekilde müşteri kazanım sürecini takip etmek,
• Görüşme ve müşteri temaslarını CRM/sistem üzerinden düzenli olarak kayıt altına almak,
• Görüşme, müşteri adayı ve satış fırsatlarına ilişkin düzenli raporlama yapmak.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Lojistik / Freight Forwarding sektöründe deneyimli,
• Telemarketing, telesatış, satış destek veya müşteri ilişkileri alanında deneyim  sahibi,
• Telefon iletişimi ve ikna kabiliyeti güçlü,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru sorularla analiz edebilen,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Yeni müşteri kazanımı konusunda proaktif,
• Düzenli takip ve raporlama alışkanlığı olan,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• CRM kullanımı konusunda deneyimli veya öğrenmeye açık,
• Denizyolu, havayolu ve karayolu taşımacılığı hakkında temel sektörel bilgi sahibi,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Araştırmacı ve gelişime açık,
• Yoğun müşteri araması ve takip temposuna uyum sağlayabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve sonuç odaklı adaylar arıyoruz.