İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
157 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
157 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ezber bozan, çevik, yalın, tutkulu, müşteri odaklı ve takım ruhuna destek veren değerleri ile 1996 yılından bu yana sektörde fark yaratarak, son beş yılda üç kattan fazla büyüdük. Türkiye’nin en büyük 100 Bilişim Şirketi arasında yer alıyor; yerel, ulusal ve uluslararası bağlantıları için büyük ölçekli fiber optik kablo tesis yatırımlarını yapmaya devam ediyoruz.
Daha güzel başarılara imza atmak için yeni bir takım üyesine ihtiyacımız var.
İlana bir göz at, belki de o sen’sindir :)
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin lisans ya da lisansüstü bölümlerinden mezun ( Tercihen Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İşletme, Ekonomi, MBA vb.)
- En az 5 yıl ürün yönetimi ya da müşteri değer yönetimi vb. bölümlerde iş tecrübesi (tercihen Telekom sektörü)
- Çözüm odaklı ve analitik bakış açısına sahip
- Müşteri odaklı ve takım çalışmasına yatkın
- MS Ofis uygulamalarına hâkim
- İletişim becerisi yüksek
- İyi seviyede İngilizce bilgisi
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
İşin Tanımı
- Segmentteki müşteri ihtiyaçları ve dinamiklerini ile pazar ve rekabet dinamiklerinin incelenerek hizmet, ürün ve tarife planlanması ve gerekli aksiyonlar için ilgili birimlerin koordine edilmesi
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için yeni süreç geliştirme ve uygulamaya alınması
- Kobi müşterilerinin alt segmentlere ayrılması, alt segmentlere özel çözümlerin tasarlanması
- Cross-sell ve upsell fırsatlarının belirlenmesi, bu fırsatlarla uyumlu ürün ve çözümlerin tasarlanması
- Müşteri kaybı ile ilgili analizlerin gerçekleştirilmesi ve raporlanması
- Müşterileri kaybını minimize etmek için proaktif ve reaktif elde tutma aksiyonlarının ve süreç geliştirmelerinin belirlenmesi ve uygulamaya alınması
- Kobi segmentinin büyüme, gelir, karlılık hedeflerine uygun aksiyonların planlanması ve hayata geçirilmesi
Aday Kriterleri
Segment Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Segment Yöneticisi Segment Yöneticisi Maaşları Segment Yöneticisi Nasıl Olunur? Segment Yöneticisi Nedir? Segment Yöneticisi İş İlanlarıHakkımızda
TurkNet İletişim HizmetleriTurkNet ezber bozan, çevik, yalın, tutkulu, müşteri odaklı ve takım ruhuna destek veren değerleri ile 1996 yılından bu yana
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).
Segment Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Segment Yöneticisi Segment Yöneticisi Maaşları Segment Yöneticisi Nasıl Olunur? Segment Yöneticisi Nedir? Segment Yöneticisi İş İlanları