Müşteri Destek Sorumlusu
Ankara (Çankaya)
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Müşteri Destek SorumlusuAnkara
İş İlanı Hakkında
Turkuazsoft Bilgi Teknolojileri, Türkiye'nin yerli sermaye ve teknoloji altyapısı ile hizmet ve kalite standartları müşteri memnuniyeti odağında oluşturulan elektronik finans, muhasebe ve iş çözümleri hizmetlerini sağlamaktadır.
Yeni çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun/yeni mezun,
- MS Office programlarını (özellikle excel) etkin ve iyi düzeyde kullanabilen,
- İletişim becerileri ve analitik yönü güçlü,
- Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
- Planlama, organizasyon ve problem çözme yeteneklerine sahip,
- Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip,
“Müşteri Destek Sorumlusu” pozisyonunda neler bekliyoruz?
- Müşterilerimize ürünlerle ilgili telefon ve e-mail üzerinde uzaktan destek ve temel eğitim sağlamak
- SLA süreçlerine uygun iş takibini sağlamak,
- Sistemsel müdahale gereken durumlarda hata tespiti yapmak, geçici çözüm vermek ve tüm süreçlerin kayıt altına alınmasını sağlayan yönlendirmeleri yapmak,
- Ürünlerimizin sürüm takibini yapmak, yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrolünü sağlamak, müşterileri bilgilendirmek
- Ürünü ilgilendiren mevzuatları takip etmek,
- Müşteri memnuniyetini geliştirmek ve iyileştirmek için süreç çalışmalarına destekte bulunmak,
- Yürütülen projelerde müşteriye destek olmak
- CRM sisteminde çözüm kaydı tutmak, müşteri talep ve problemleri karşısında çözüm süreçlerinin takibi ve ilgili departmanlar ile koordineyi sağlamak
- Teknoloji konusunda meraklı ve araştırmacı,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutan
Aday Kriterleri
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
ai Mülakat Provası Yap
Şirket Hakkında
TURKUAZSOFT Bilgi Teknolojileri
Bilişim, Yazılım, Bilişim Danışmanlığı, Finansal Teknolojiler
439 Takipçi
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺37.300-₺55.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Müşteri Destek Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
TURKUAZSOFT Bilgi Teknolojileri
Bilişim, Yazılım, Bilişim Danışmanlığı, Finansal Teknolojiler