Kontrol Yetkilisi

Uni Zemin Yer Kaplamaları Ticaret Şirketi

Kontrol yetkilisi veya daha doğru bir tanımla gizli müşteri, özellikle özel sektörde müşteriye doğrudan hizmet veren çok şubeli firma şubelerine sıradan bir müşteri olarak girerek hizmet kalitesini değerlendiren görevlidir.

Kontrol yetkilileri denetledikleri birimde firmanın öngördüğü düzeyde hizmet verilip verilmediğini, müşteri ile ilgilenilip ilgilenilmediğini araştırarak durumu bağlı bulundukları merkeze raporlamalıdır.

İş kriterleri;

Bağımsız olarak çalışabilme kabiliyeti olan

Gezmeyi, dolaşmayı seven

Piyasa hakkında bilgi sahibi olan

·    18 yaşından büyük kişilere bu görev verilir.

·    Nesnel olarak rapor hazırlayabilen

·    Yazılı ve sözlü iletişimi gelişmiş.

İş görevleri nelerdir ;

·    Firmalar tarafından çalışanlara sorulacak sorular ve neler yapılması gerektiği önceden gizli müşteriye iletilir.

·    Size belirtilen firmaya uygun bir giyim tarzıyla gitmeniz istenir.

·    Mağazaya faturasını aldığınız takdirde taksi ile gidebilirsiniz.

·    Şirket size faturalandırdığınız taksi bedelini ödeyecektir.

·    Mağazada yapılan alışveriş tutarı ekstra ödenir. 

·    Gizli müşteri olmak isteyen kişiler bu işi tam zamanlı veya yarı zamanlı olarak şirketin talep ettiği şekilde yapabilirler.