Müşteri İlişkileri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirket Tanıtımı
25 yıldan fazla süredir faaliyet gösteren belgelendirme sektörünün öncü kuruluşlarından olan USB Certification, ulusal ve uluslararası akreditasyon ve yetkileri ile sistem ve ürün belgelendirme kapsamında gıda güvenliği, tarım, tekstil, kalite, çevre, bilgi güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği alanlarında belgelendirme hizmetlerini, 2. taraf hijyen ve tedarikçi denetim hizmetlerini, kurumsal ve genel katılıma açık eğitim hizmetlerini geniş bilgi ve tecrübeye sahip profesyonel denetçi ve eğitmen kadrosu ile sunan tarafsız ve bağımsız bir kuruluştur.
Türkiye merkezli olarak Bangladeş, Çin, Fas, İngiltere, İtalya, Hindistan, Pakistan ve Kıbrıs şirketleri aracılığıyla dünya genelinde belgelendirme hizmet sunmaktadır. İstanbul Kozyatağı'nda kurulan laboratuvarı ile USB Certification test, muayene ve gözetim alanlarında da hizmet vermektedir.
USB Certification bünyesinde görevlendirilmek üzere, Laboratuvar ve Ürün Belgelendirme hizmetlerimizin müşteri ilişkileri ve satış süreçlerinde görev alacak takım arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Kimya veya Kimya Mühendisliği Bölümlerinden mezun
- Müşteri ilişkileri, satış destek, operasyon veya belgelendirme süreçlerinde deneyimli olması tercih sebebi,
- Tercihen laboratuvar, test, muayene veya ürün belgelendirme alanlarında ve TS EN ISO/IEC 17025 & 17065 standartlarında bilgi sahibi,
- İletişim becerileri güçlü, müşteri ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip,
- Planlama, koordinasyon ve takip yeteneği gelişmiş; analitik düşünebilen,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
- İleri seviyede İngilizce bilen,
- MS Office programlarını etkin kullanan,
- Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan
- İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden.
İşin Tanımı
- Müşteri iletişim süreçlerini etkili şekilde yönetmek; başvuru ve talepleri karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Müşteri başvuruları, teklif, sözleşme ve ilgili dokümantasyon süreçlerini yürütmek ve takibini sağlamak,
- Müşteri taleplerini analiz ederek ilgili birimlerle koordineli şekilde süreçleri ilerletmek,
- Müşteri kayıtlarını güncel tutmak; faturalandırma ve raporlama süreçlerinin takibini gerçekleştirmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarda yer almak
- Yeni müşteri araştırmalarına ve iş geliştirme fırsatlarına katkı sağlamak,
- Laboratuvar operasyonlarına yönelik stok, satın alma ve kalibrasyon takip süreçlerine destek vermek,
- Denetim, numune alma ve analiz süreçleri dahil hizmet akışının planlı ve zamanında ilerlemesini desteklemek,
- Tüm faaliyetleri şirket prosedürleri, akreditasyon kuralları ve ilgili mevzuatlar doğrultusunda yürütmek,
- Ön muhasebe süreçlerine destek vermek.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
USB, ulusal ve uluslararası akreditasyon ve yetkileri ile sistem ve ürün belgelendirme kapsamında tarım, gıda güvenliği, tekstil, kalite, çevre, bilgi güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği alanlarında belgelendirme hizmetlerini, 2. taraf hijyen ve tedarikçi denetim hizmetlerini, kurumsal ve genel katılıma açık eğitim hizmetlerini geniş bilgi ve tecrübeye sahip profesyonel denetçi ve eğitmen kadrosu ile sunan tarafsız ve bağımsız bir kuruluştur.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör