Teknik Destek Elemanı

USHAŞ ULUSLARARASI SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

İŞ TANIMI

•  Şirketimizde bünyesinde faaliyette olan BT İş uygulamalarında oluşan talep ve süreçlerin takibi, ilgili iş uygulamalarına ait entegrasyon süreçlerine destek verilmesi, Süreç sahipleri ve dış kaynak ekipleri ile koordinasyonun sağlanması ve teknik destek verilmesi.
•  İş birimlerinin ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilen yeni iş uygulamalarında ve BT projelerinde görev almak, BT proje süreçlerine ve proje yöneticilerine destek olmak, İş ve aksiyon takibini yapmak
•  İş uygulamalarındaki hata ve eksiklikleri proaktif bir yaklaşımla tespit etmek, kök neden analizlerini yaparak bunları gidermek, çözmek yada alternatifler çözümler önermek, İş uygulamalarına bağlı anahtar kullanıcılarına destek ve bilgi vermek.
•  Şirket bünyesindeki kullanılan talep yönetim sistemi üzerinden, iş uygulamalarından veya sistemlerinden ilgili kullanıcılar tarafından iletilen talepleri değerlendirmek , teknik olarak analiz etmek, taleplere ait sistemsel ve süreçsel çözüm kurgularını hazırlamak, seçilen kurguya ait geliştirmeler için iş, zaman ve kaynak planlamasını yapmak ve gerçekleştirmek,
•  Birim içinde takip edilen iş ve süreçlere ait dokümantasyonun ve  raporlama faaliyetlerinin yapılması
•  Teknolojik ve sektöre ait gelişmeleri takip ederek bilgi düzeyini güncel tutmak
• Kurum içinde kullanılan temel IT ekipmanlarının kurulumunu yapmak ve desteğini vermek
• Bilgisayar kullanıcılarına yerinde ve uzaktan destek vermek
• IT ekipmanlarının kayıt, değişim ve tamir süreçlerini yönetmek

GENEL NİTELİKLER
•  Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
•  Aynı anda birden fazla işi, önceliği ve projeyi takip edebilen
•  Analitik düşünebilen, araştırmacı, ekip çalışmasına yatkın, proaktif ve disiplinli, sorumluluk sahibi
•  Problem çözme ve analiz becerisine sahip, iş takip ve çözüm odaklı
•  Öğrenmeye ve gelişime açık, Farklı teknolojileri ve entegrasyonları öğrenme konusunda istekli,
•  Etkili iletişim kurabilen, Yazılı ve sözlü ifade kabiliyeti yüksek,
•  İş takibine uygun dokümantasyon hazırlama ile raporlama konusunda deneyimli
• Tüm Bilgisayar Çeşitleri ile Çevre Birimleri, Network Ürünleri ve Güvenlik Amaçlı Cihazların Teknik Desteğini Verebilecek Şekilde Yazılım Donanım Bilgisine Sahip
• LİNUX, PARDUS, MS İşletim Sistemleri, Libre Office ve Anti-Virüs Yazılımı Problemleri ile Network ve Donanım Arızalarında Çözüm Üretebilen ve Gerekli Kurulumları Yapabilen
• Temel Network Protokollerine Hakim
• Kablolu-Kablosuz Ağ Kurulumu ve İşletimini Yapabilecek
• Teknik İngilizce’ye Hakim
• Tercihen Benzer Pozisyonda En Az 2 Yıl Tecrübeye Sahip