Oto Hasarları Sorumlusu

ÜSTÜN OTOMOTİV SERVİS HİZM SAN TİC LTD ŞTİ

Servisimiz, 1968'den günümüze kadar uzanan süreçte İstanbul'da oto tamir ve bakım konusunda satış sonrası hizmetlerin tümünde (mekanik-kaporta-boya-elektrik-yedekparça) TSE 12047 ("A" Kalite servis belgesi) standartlarında İstanbul Beylikdüzü' nde 2000 m² alan üzerinde müşterilerine hizmet vermektedir.

1. Mesleğinde en az 3 yıl deneyimli, sigorta şirketleri ile anlaşmalı servislerde veya sigorta şirketlerinin hasar departmanlarında çalışmış, 
2. Hasar expertizi ve sigorta mevzuatına hakim,
3. Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş,
4. Office programlarna hakim,
5. İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim ve ikna becerileri kuvvetli,
6. Diksiyonu düzgün, telefonla ifade ve ikna yeteneği mevcut,
7. Askerliğini tamamlamış (erkek adaylar için)

İŞ TANIMI

1. Müşteriyi standartlara uygun olarak karşılayarak, araç kabulünü yapmak.
2. Önerilen işler için ön fiyatlandırma yapmak; müşteriye onarım; zamanı, ücreti ve teslim süresi hakkında bilgi vermek.
3. Hasar tespitini eksperin onayladığı parça fiyatlarına göre hasar ve ekspertiz raporunu hazırlayarak işi başlatmak.
4. Hasar ile yedek parça, ve mekanik departmanları arasındaki koordinasyonu sağlamak.
5. Araç kabulünde belirlenenlerin dışında ilave çıkan işlerle ilgili müşteriye ve sigorta şirketine bilgi vermek ve onay almak.
6. Servis müşterilerinin kayıtlarını düzenli bir şekilde tutmak ve bilgileri güncellemek.
7. Randevu zamanını en verimli şekilde ayarlamak.
8. Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak
9. Teslimat öncesinde aracın kalite kontrol yapılmasından ve temizliğinden emin olmak.
10. Araç teslimi sırasında müşteriye aracına kadar eşlik etmek araç koruma malzemelerini müşterinin önünde çıkarmak ve araç teslimat işlemini gerçekleştirmek.
11. İş bitiminde onarım faturası kesmek, fatura ve evrakları sigorta şirketine iletmek.
12. Sigorta ödemelerini takip etmek.