Müşteri Operasyonları Kıdemli Uzman

VARGONEN TEKNOLOJİ A.Ş.

• Ticket ve telefon ile teknik destek hizmeti verilerek, müşteri sorunlarının çözülmesine destek sağlayacak,
• Mevcut ve yeni müşterilerin hizmetlerimiz hakkındaki sorularını cevaplayacak,
• İhtiyaçları analiz ederek, ihtiyaca uygun servislere yönlendirme yapabilecek, 
• Domain Name Server yapısına hakim, A, CNAME, MX, SPF gibi DNS gibi kayıt tipleri hakkında bilgi sahibi. 
• HTTP, HTTPS, TCP, UDP gibi temel internet protokollerine hakim,
• Plesk, cPanel, Directadmin gibi web sunucu panellerine hakim, 
• E-posta, Domain, Veritabanı vb. hosting işlemleri ve Wordpress, Joomla gibi yazılımlar konusunda bilgi sahibi,
• MySQL, MSSQL, PostgreSQL gibi veritabanı uygulamalarına hakim, 
• PHP, ASP gibi yazılım dillerinde temel seviyede bilgiye sahip,
• IMAP, SMTP, POP3 gibi E-posta protokollerinin çalışma mantığına hakim,
• SSL nedir bilen, daha önceden kurulum yapmış, sorun yaşamış ve çözmüş,
• IIS, Apache, Nginx, Litespeed vb. web sunucu servisleri hakkında bilgili,
• Sanallaştırma teknolojilerine ve bulut bilişim konularına hakim,
• VMware kullanımını bilen, kurulum ve yönetimini sağlamış,
• Exim, Mail Enable, Exchange gibi eposta sunucuları yönetim bilgisine sahip,
• E-posta gönderilerinde yaşanan problemler ve çözümlerine hakim,
• Windows ve Linux işletim sistemlerini hakim takım arkadaşları arıyoruz   

Aranılan Nitelikler

• Tercihen bilişim bölümlerinden mezun,
• Konusunda en az 3 yıl tecrübeli,
• IT sektörünün iletişim diline vakıf,
• Türkçe dil bilgisi kurallarına uygun yazışma yapabilecek,
• Telefonda iletişim becerileri iyi, 
• Öğrenmeyi ve kendini geliştirmeyi önemseyen, 
• Bilgi analizi yaparken araştırma yöntemlerini bilen ve ilgili,
• Sektörde kariyer hedefi olan,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Literatürü takip edecek seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek.