Müşteri İlişkileri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
POZİSYON HAKKINDA
Gayrimenkul ve yatırım sektöründe faaliyet gösteren firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; müşteri ilişkileri güçlü, iletişim becerisi yüksek, çözüm odaklı ve kriz anlarında soğukkanlı kalabilen ekip arkadaşı arıyoruz.
Bu pozisyon; satış sonrası süreçlerin yönetimi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, anahtar teslim organizasyonları ve ofise gelen müşterilerin profesyonel şekilde karşılanarak süreçlerinin sonuçlandırılmasından sorumludur.
Pozisyonun iletişim ve temsil yapısı gereği, kurumsal duruşu güçlü kadın adayların başvuruları öncelikli olarak değerlendirilecektir.
Özellikle tecrübeli, temsil yeteneği güçlü ve zorlayıcı müşteri iletişiminde başarılı adaylar öncelikli değerlendirilecektir.
GÖREV TANIMI
- Satış sonrası müşteri taleplerini yönetmek
- Konut anahtar teslim süreçlerini planlamak ve organize etmek
- Ofise gelen müşterileri karşılamak, taleplerini dinlemek ve çözüm sürecini yürütmek
- Hassas ve çözüm bekleyen müşteri süreçlerini yönetmek
- Telefonla gelen talepleri karşılamak ve geri dönüş sağlamak
- Şirket ile müşteri arasında güven odaklı iletişim yürütmek
- CRM / Excel / raporlama süreçlerini düzenli takip etmek
- Yönetim ekibine günlük / haftalık süreç raporlaması sunmak
ARANAN NİTELİKLER
- Tercihen gayrimenkul, inşaat, müşteri ilişkileri, bankacılık, sigorta veya premium hizmet sektöründe deneyimli
- Kriz yönetimi ve ikna kabiliyeti yüksek
- Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği güçlü
- Baskı altında sakin kalabilen
- Çözüm odaklı ve sonuç takibi kuvvetli
- Disiplinli, düzenli ve sorumluluk sahibi
- MS Office / Excel kullanımına hakim
- Tercihen 30 - 45 yaş aralığında tecrübeli adaylar
ÇALIŞMA ŞEKLİ
- Tam zamanlı
- Ofis içi çalışma
- Ankara ilinde ikametgah eden
BAŞVURU
Özgeçmişinizi paylaşarak başvuruda bulunabilirsiniz. Uygun adaylarla kısa süre içinde görüşme sağlanacaktır.
