İstasyon İlişkileri ve Hakediş Uzmanı

VOLTRUN ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ

Temel Sorumluluklar:

• Hakediş süreçlerini yönetmek, ödeme planlarını takip etmek ve faturaların zamanında oluşturulmasını sağlamak.
• Müşteri hesap detaylarını takip etmek, gerekli mutabakatları gerçekleştirmek ve finansal doğruluğu sağlamak.
• Müşteri bilgilerinin (IBAN, sözleşme, iletişim vb.) eksiksiz ve güncel tutulmasını sağlamak.
• CSMS ve benzeri sistemlerde müşteri verilerinin güncel olarak yönetilmesi.
• Finans ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak gerekli raporlamaları hazırlamak.
• Müşteri talep ve şikayetlerini ilgili birimlerle paylaşmak ve çözüm sürecini takip etmek.
• Şirket politika ve prosedürlerine, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun hareket etmek.
• Yönetim tarafından verilen görevleri zamanında yerine getirmek ve süreçleri düzenli raporlamak.
• Çözüm odaklı çalışmak, gerektiğinde alternatif planlar geliştirmek.
• Şirketi dış paydaşlara karşı profesyonelce temsil etmek; ekip çalışmasına aktif katkı sağlamak.
• Tüm şirket birimleriyle uyumlu iletişim kurmak ve operasyonel süreçlere destek olmak.
• Müşteri ilişkilerini güçlendirerek marka değerine katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İşletme, İktisat, Maliye vb.)
• Hakediş, faturalama, mutabakat veya müşteri ilişkileri yönetimi konularında en az 2 yıl deneyim
• MS Office programlarına hâkim, özellikle Excel’de ileri düzey bilgi sahibi
• ERP, CRM veya hakediş sistemlerinde (tercihen CSMS) tecrübeli
• Finansal raporlama ve veri takibi konusunda dikkatli, analitik ve titiz
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Öğrenmeye açık,gelişime istekli ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• Yeniliklere hızlı adapte olabilen ve gelişim odaklı
• Takım çalışmasına yatkın, disiplinli ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen

Tercih Edilen Yetkinlikler:

• Enerji, altyapı, saha hizmetleri veya teknoloji sektörlerinde deneyim
• Saha ekipleriyle operasyonel koordinasyon tecrübesi
• Süreç iyileştirme veya dijitalleşme projelerinde yer almış olmak
• Müşteri deneyimi ve operasyon arasında köprü kurabilecek beceriler