Tahsilat Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni

Webhelp TR

• Üniversite mezunu,
• Çağrı Merkezi yönetim kademesinde en az 2 yıl görev almış ve Çağrı Merkezi konusunda en az 3 yıl deneyimli,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Yönetim bilişim sistemlerine aşina, raporlama becerileri gelişmiş,
• Sorumluluk sahibi ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Problem çözme,ekip yönetme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran, aksiyon alabilen,
• Liderlik, planlama, organizasyon ve motivasyon yetkinliklerine sahip,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
• Kişisel gelişim eğitimleri verebilecek bilgi/beceriye sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Kendisine bağlı pozisyonların tahsilat, ödeme, raporlama süreçlerini  takip etmek, gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Müşteri mutabakatları ile ilgili gerekli hazırlıkları yapmak, ekibini mutabakat süreçlerinde takip etmek ve yönlendirmek,
• Sistemden çekilen raporları kontrol ederek alacakların zamanında yapılması için gerekli aksiyonları belirleyerek ve uygulanmasını sağlamak,
• Tahsilat süreçlerini kolaylaştıracak sistemsel iyileştirmeleri tespit ederek, yazılım ve ERP ekipleriyle birlikte çalışarak iyileştirmelerin uygulanmasını sağlamak,
• Şirket içinde ilgili birimlerle koordineli çalışarak, firmaların hesaplarında yaşanan sıkıntıları çözmek,
• Günlük / haftalık / aylık tahsilat tahmin listelerini önceden kontrol etmek, üst yönetime raporlamak,
• Tahsilat süreçlerini etkileyen diğer departman süreçlerinde gerekli yönlendirmeleri yapmak ve projelerde destek vermek.