Resepsiyon Şefi

WİNDSOR HOTEL & CONVENTİON CENTER

Resepsiyon Şefi, bir işletmenin resepsiyon bölümünde görev alarak misafirlerin karşılanması, yönlendirilmesi ve genel resepsiyon işlemlerinin yönetilmesinden sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, işletmenin profesyonel imajını yansıtarak misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.

• En az lise mezunu
• Tercihen turizm veya ilgili alanlarda eğitim almış
• İyi derecede İngilizce bilen
• MS Office  ve opera programlarına hakim
• İletişim becerileri güçlü
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın

• Misafirleri güleryüzle karşılamak ve yönlendirmek
• Telefon trafiğini yönetmek ve gelen çağrıları ilgili birimlere aktarmak
• Misafirlerin ihtiyaç ve taleplerini karşılamak
• Rezervasyon işlemlerini yürütmek ve güncel tutmak
• Resepsiyon alanının düzenini sağlamak ve temiz tutmak
• Misafir şikayetlerini çözümlemek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere iletmek