Başvuru Yönetim Şefi

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerindeki tüm tüketicilerine 'Elektrik Dağıtım' gibi önemli bir hizmeti, insana ve doğaya saygılı, kaliteli ve kesintisiz olarak sunma sorumluluğuna sahip olan YEDAŞ, ailesinin her bir ferdi ile bu sorumluluğun bilincinde hareket eder.

Tüm paydaşlarına değer katarak yeni nesil bir enerji şirketi olma vizyonuyla çalışmalarına devam eden YEDAŞ ekibinin bir parçası olmak isteyen Başvuru Yönetim Şefi ekip arkadaşı aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği olmak üzere lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen Elektrik Dağıtım sektöründe en az 4 yıl tecrübeli,
• Analiz, analitik bakış açısı ve problem çözme yetkinlikleri kuvvetli,
• Ekip çalışmasına yatkın ve yazılı/sözlü iletişim becerileri güçlü,
• SAP ve MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Samsun ilinde ikamet eden/edebilecek.

İŞ TANIMI

• Veri Analizi, Raporlama, Çağrı Merkezi Kalite Süreçleri ve Müşteri İlişkileri süreçlerini yönetmek,
• Hedef olarak belirlenmiş anahtar performans göstergelerinin ölçülmesine ve sonuçların değerlendirilmesine yönelik süreç raporlarını incelemek, değerlendirmek ve gerekli aksiyon aldırmak,
• Günlük, Aylık, Yıllık olarak Tüketici Hizmetleri Operasyon verileri, Çözüm Merkezleri ve Çağrı Merkezleri verilerini incelemek, analiz etmek ve aksiyon almak,
• Kalite göstergeleri doğrultusunda aylık ve yıllık raporları hazırlamak ve aksiyon planlarını oluşturmak