Telesatış ve Müşteri Destek Uzmanı

Borusan Lojistik

Borusan Lojistik şirketimizin Kağıthane lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Telesatış ve Müşteri Destek Uzmanı” aramaktayız.

• Minimum üniversite mezunu veya MYO Lojistik bölümünden mezun,
• Karayolu satış alanında en az 2-3 yıl deneyime sahip,
• Tercihen SOFT uygulamasına hakim,
• MC Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İstanbul'da ikamet eden.

 

İŞ TANIMI

 

• Bölgesindeki müşterileri potansiyelini tespit etmek, yük sorgulama ve derinleştirme amacıyla aramak ve görüşmeleri Soft’a kaydetmek,
• Bölgeyi etkin ve verimli bir şekilde yönetmek, düzenli olarak yeni müşteriler kazanarak aktif müşteri sayısını arttırmak. Bölgenin gelir, müşteri sayısı ve yük sayısı büyümesini sağlamak,
• Müşterilere kara / intermodal tekliflerinin vermek, müşterinin talebine göre karayolunda araç uygunluğunu ve/veya çıkış yapılabilecek günü teyit etmek,
• Tekliflerin Soft üzerinde kaydetmek,
• Teklif sorgulaması yapmsk, sorgulama telefonla yapılıyor ise görüşme kaydını sistem üzerinde oluşturmak
• Teklif kabul edildiyse teklif statüsünü sistemde kabul edildi durumuna getirmek,
• Gelen müşteri çağrılarının cevaplandırılarak müşteriye gerekli konuda yardımcı olmak,
• Portföyde olmayan bir müşteriye teklif verildiyse atama talebinde bulunmak,
• Müşteri geri bildirimlerini almak ve kaydetmek,
• Müşteri potansiyel bilgilerini kayıt altına almak,
• Müşteri kartlarında müşteri iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamak,
• Gerekli durumlarda müşterileri tahsilat için aramak.