BT Yardım Masası Uzmanı

CK ENERJİ YATIRIM A.Ş

40 milyar kwh elektrik satış ve dağıtım gücümüzle, Türkiye’nin üç bölgesinde 8,4 milyon elektrik tüketicisine hizmet veriyoruz. Hizmet verdiğimiz yedi ilden biri olan İstanbul'un finans ve iş merkezi Avrupa Yakası'nı aydınlatıyoruz. Dünyanın en hızlı büyüyen enerji piyasasına sahip Türkiye’nin lider enerji şirketi olmanın gururunu taşıyoruz. Milyonlarca müşterimizin başarıya doğru attığı her adımda biz de “Her An Sizinleyiz!” diyoruz.

Sen de bu büyük, dinamik ve sürekli gelişen ailenin bir parçası olmak istiyor ve aşağıdaki niteliklere uygunum diyorsan başvurunu heyecanla bekliyoruz! 

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Lisans veya Meslek Yüksek Okullarının Bilgisayar ya da benzeri bölümlerinden mezun olan,
• Son kullanıcı desteği alanında en az 2 yıl tecrübeli,
• Bilgisayar donanımları (PC, notebook, yazıcı vb.), Windows İşletim Sistemleri ve Microsoft Office Uygulamalarında uzman,
• Temel network konusunda tecrübeli,
• Active Directory konusunda tecrübeli,
• Akıllı telefon (İos, Android) konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi,
• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,
• Kurumsal yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip.

İş Tanımı

• CK Enerji Kullanıcıları tarafından bildirilen BT problem ve taleplerin karşılanması,
• CK Enerji Kullanıcıları tarafından telefon ile aranan Destek hattının karşılanması, kayıtların alınması ve çözümlenmesi,
• Active Directory üzerinde kullanıcı, grup ve yetki işlemlerinin yapılması,
• Kullanıcıların BT ekipman teslim ve iade süreçlerinin yapılması,
• Kullanıcı Bilgisayarlarının kurulum süreçlerinde yer alınması,
• Çözüm / İyileştirme süreçlerinde etkin rol alması,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Gereken durumlarda çağrıların ilgili ekiplere yönlendirilmesi ve takibinin yapılması.