Evrim Yazılım Destek Uzmanı

EVRİM YAZILIM VE DANIŞMANLIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Evrim Yazılım ,kurulduğu 1993 yılından bu yana hızla ve sürekli büyüyerek 850 'yi aşan Müşteri portföyü ile, başta Dış ticarete konu olan Gümrük , Lojistik, Depo yönetimi, Finans gibi alanlarda çözümler üretmiş  ve  yıllardır sektörünün lider konumunda olan bir firmadır.

Şirketimize ait ticari dış ticaret paket programlarının  kullanıcı desteği, eğitim, analiz ve raporlama konularında  görev alacak takım arkadaşları aranmaktadır. 

• Üniversitelerin veya Meslek yüksek okulların tercihen bilgisayar ile ilgili bölümlerinden mezun.
• Çağrı Merkezi ve Helpdesk süreçlerine hakim, tercihen bunun için daha önce bir arayüz kullanmış
• Dış ticaret süreçlerine ilişkin konularda destek vermeye hevesli, terminolojiyi öğrenme konusunda esnek,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün, telefonla ifade yeteneğine güvenen ve ikna kabiliyetine sahip,
• Dinamik, analitik, düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş, sorumluluk sahibi ve insiyatif alabilen,
• Tercihen daha önce bir yazılım şirketinin destek bölümünde çalışmış, yazılım terminolojilerine, ürün/hizmet destek süreçleri ve takibi konularında bilgi/tecrübe sahibi,
• tercihen Evrim yazılımın ilgili programlarını daha önce kullanmış.

Evrim Yazılım Destek Uzmanı aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Gümrük, Lojistik, Muhasebe, Antrepo gibi uygulamalar üzerine yazılmış programlarımızı çok hızlı kavrayabilme ve kullanabilme. 
• Bu yazılımların kurulum ve eğitimlerinin verilmesi.
• İthalat ihracat süreçleri, antrepo, dış ticaret muhasebesi, serbest bölge, dış ticaret mevzuatı gibi kavramları ve ilgili içeriklerini hızlı öğrenebilme. 
• Kullanım esnasında kullanıcı sorularının helpdesk üzerinden detaylı kayıtı ve  telefonda cevaplanması 
• Paket programlarımız ile ilgili müşterilerimizden yoğunluklu telefon ile gelen 50'e yakın ticket'i servis masası kurallarına göre sonlandırma.