Satış Sonrası Hizmetler Teknisyeni

Hafele San. ve Tic. A.Ş.

Beyaz Eşya ve Vitrifiye (Banyo, Mutfak Batarya vb.) ürünlerinde Servis, Bayi ve Müşterilerimizin montaj, arıza, teknik bilgi ve satış sonrası hizmet taleplerinde uzaktan veya yerinde destek verecek Satış Sonrası Hizmetler Teknisyeni aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Teknik Meslek Liselerinin ilgili bölümlerinden veya üniversitelerin ilgili teknik bölümlerinden lisans veya ön lisans mezunu
• Beyaz Eşya ürün gruplarında yetkili servis operasyonlarında en az 5 yıl deneyim sahibi (Yanısıra Vitrifiye ve Tesisat ürünlerinde de deneyim sahibi olmak tercih nedenidir)
• Teknik ve uygulamaya yönelik bilgi sahibi, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın
• İletişim ve ikna gücü yüksek
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili bilgi sahibi
• MS Office, CRM uygulamaları ve ERP programı kullanabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip, aktif olarak araç kullanan ve seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Ürün gamımızda bulunan Beyaz Eşya, Vitrifiye ve Tesisat ürün gruplarında arıza, montaj, keşif taleplerini yerinde (tüm bölgelerde) veya uzaktan gidermek
• Kendisine SSH Yazılımı üzerinden atanan konuları takip etmek, yapılan işleri sisteme girmek ve üzerindeki işleri zamanında kapatmak
• Showroom’a gelen müşteri şikayetlerinde arızayı gidermek, giderilemiyorsa ürün değişim, iade vb. çözümler için yardımcı olmak
• Yedek parça ihtiyaçlarında tespit vb. konularda teknik destek vermek
• Ürün ve yedek parça iadelerinde kontrol ve tespitlerde bulunmak
• Satış ekibine müşteri ihtiyacına uygun ürün belirleme konusunda destek vermek
• Ürün değişimlerinde destek vermek
• Fuarlarda montaj ve teknik konularda destek vermek