Şirketimiz, teknoloji alanında lider bir konumda bulunmakta olup, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için dinamik ve yetenekli bir Teknik Destek Ekibi oluşturmayı hedeflemektedir. Bu amaçla, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışacak deneyimli bir Teknik Destek Elemanı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar:

Satışı gerçekleşen ürünlerin kurulumunu yapmak, gerekli teslimatları yerine getirmek.

Müşterilerden gelen servis ve teslimat taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde yerine getirmek.

Telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı aracılığıyla teknik destek sağlamak.

Sorunları tanımlamak, analiz etmek ve çözümler üretmek için gerekli araştırmaları yapmak.

Sorunların belirlenmesi ve çözülmesi için ilgili departmanlarla işbirliği yapmak.

Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak, gerektiğinde üst yönetimle paylaşmak.

Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek ve gerektiğinde eğitim sağlamak.

Aranan Nitelikler:

En az lisans düzeyinde eğitim almış olmak (tercihen Bilgisayar Bilimi, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili alanlarda).

Sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek

Teknik destek deneyimi tercih sebebidir.

İyi iletişim ve problem çözme becerilerine sahip olmak.

Müşteri odaklı düşünme ve hizmet anlayışına sahip olmak.

Ekip çalışmasına yatkın olmak ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek.