Müşteri Destek Uzmanı

Papara Elektronik Para A.Ş.

Dünya çapında milyonlarca insanın kullanacağı ürünleri hazırlayan bir ekibin parçası olacak birMüşteri Destek Uzmanı arıyoruz. 

Papara olarak, kullanıcılarımız için en iyi finansal deneyimi yaratma misyonuyla yolumuza devam ediyoruz. 18 milyonu aşkın kullanıcımızla, Türkiye merkezli lider bir Finansal Teknoloji şirketiyiz. Hızlı, kolay, hesaplı ve keyifli finansal hizmetler sunuyoruz. Kısacası, bankacılığın ve finansın geleceği biziz. 

Kullanıcılarımıza hak ettikleri finansal deneyimi sunmak için, tasarım ve teknolojiyi bir arada kullanıyoruz. Ulusal ölçekte elde ettiğimiz başarılardan sonra, uzmanlığımızı küresel ölçeğe taşımaya da başladık. 

Biz burada, en son teknolojileri kullanarak ölçeklenebilir, yüksek performanslı finansal hizmetler oluşturmak için çalışıyoruz. Eğer aramıza katılırsan, tempolu bir ortamda çalışacak, sürekli gelişen ve kendini yenileyen bir ekibin parçası olacaksın. 

Bu tutkuyu paylaşıyor ve misyonumuza inanıyorsan, sen de bize katıl! 

Neler Yapacaksın

• Yazılı kanallardan gelecek kullanıcı taleplerini yanıtlayacak,
• Dış aramalarla da kullanıcıyla temas kuracak,
• Kullanıcı sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunacak,
• Kalite kural ve yönetmelikleri çerçevesinde görüşmeler gerçekleştirecek,
• Kullanıcıyla temasta sergilediği empatik yaklaşımla eşsiz kullanıcı deneyimi yaratacak,
  
• Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynayacak ekip arkadaşları arıyoruz!

Kimi Arıyoruz

• Lisans mezunu,
• Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Tercihen fintech veya banka deneyimi olan,
• Yazılı kanallardan bildirim yanıtlama tecrübesi olan,
• 7/24 vardiyalı çalışabilecek, 
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün, 
• Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın, 
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, 
• Kariyer hedefi olan, öğrenmeye ve gelişime açık,
• Dinamik bir ortamda etkin çalışabilen ve ekip çalışmasına yatkın,
• Sayısal hedeflerle çalışmaya istekli,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecili olan.

Nasıl Çalışırız

• Mükemmel iletişim becerileri, aciliyet duygusu, sorumluluk ve sahiplenmeyle, 
• Güçlü problem çözme ve analitik becerilerle, 
• Güçlü iş birliği becerileri, hızla değişen bir ortamda proje ihtiyaçlarına duyarlılık göstererek, 
• Öğrenmeye ve sürekli gelişmeye olan tutkuyla, 
• Güvenilir, sorumlu ve kendi kendine motive olabilen bir ekip oyuncusu olarak takım ortamında çalışabilme becerisiyle, 
• Her toplantı ve etkileşimde kullanıcıyı önceliklendirerek, 
• Sorumlu olduğumuz her konuda sahiplenme ve sorunlara ötesinde bakabilme yeteneğiyle, 
• Fikirlerimizi hayata geçirirken, detaylara, araştırmalara, tartışmalara dikkat ederek ve nihayetinde hızlı hareket ederek, 
• Geleneksel yöntemlere ve popüler görüşlere takılmadan; iş yapma konusunda Papara tarzı yollar icat ederek çalışırız. 

Neler Sunuyoruz

• Piyasa rekabetine uygun maaş ve performansa dayalı bonuslar, 
• Maaşa ek %10 şirket katkılı özel emeklilik planı, 
• Ulaşım, yemek ve internet desteği, 
• Profesyonel gelişimine önem veriyoruz; öğrenme bütçeni istediğin platformda kullanabilirsin, 
• Seninle ilgileniyoruz, özel sağlık ve hayat sigortası, ofiste spor salonu ve Wellbees App'e ücretsiz erişim, 
• Tüm Papara hizmetlerine ücretsiz erişim, Papara Kart ödemelerinde %10 Cashback ve Papara üzerinden fatura ödemelerinde %20 Cashback. Ücretsiz Metal Card sahibi olabilirsin, 
• İhtiyacın olan teknik ekipman paketi, 
• Ücretsiz platform üyelikleri: Spotify, YouTube, Netflix, 
• Sosyal etkinlikler: Happy Hours, Takım Motivasyon Bütçesi, Futbol Takımı, Yelken Takımı, Kürek Takımı, Sinema Kulübü, Müzik Kulübü, Gezginler Kulübü, Gastronomi Kulübü vb, 
• İş yerinde her türlü ayrımcılığa karşıyız. Her bireyin benzersiz bir kişiliğe sahip olduğuna inanıyor, çeşitliliği destekliyoruz. 
• Yeşil ve evcil hayvan dostu bir kampüsümüz, basketbol sahamız, uyuma odamız ve sınırsız kahvemiz var!? 

İşe alım sürecini en hızlı ve en uygun hale getirmeye çalışıyoruz.  

Gelin Papara'ya katılın!