Misafir İlişkileri Temsilcisi

Mavilu Bodrum Luxury Hotel

Parmeta Enerji Turizm olarak, bünyemiz altında Bodrum’da yeni açılacak 15 odalı Luxury hizmet verecek butik otelimizde genç ve dinamik kadromuzun bir parçası olarak bizimle çalışacak “Misafir İlişkileri Temsilcisi’’ aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

• “Ortaklaşa Başarı“ ilkesi  üzerine kurulmuş yönetim tarzını benimseyen, takım çalışmasına yatkın,
• Enerjik bir çalışma ortamında güler yüzlü ; çalışma arkadaşlarına karşı saygılı ve hoşgörülü;
• Kişisel hijyen ve görünümüne dikkat eden, prezantabl,
• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Beş yıldızlı otellerde ilgili pozisyonunda min. 2 yıl deneyimli,
• İyi derecede ingilizce bilen, tercihen ikinci yabancı dil bilgisi olan,
• Tercihen CRM programlarına hakim,
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
• Pratiği gelişmiş, analitik düşünebilen, problem çözme becerisi gelişmiş, çözüm odaklı çalışabilen,
• Konukseverlik anlayışına sahip ve misafir memnuniyet odaklı
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecil ettirmiş.

İŞ TANIMI:

• Departman için hazırlanmış hizmet standartları ve prosedürlerin tamamının yerine getirilmesi
• Misafirlerin girişlerinde karşılamak ve çıkışlarında uğurlamak,
• Misafirlerin tatilleri süresinde tatil asistanı olmak
• Diğer departmanlar ile koordineli çalışarak bilgi akışında bulunmak,
• Şirketin hedefleri ve misafir ihtiyaçları doğrultusunda faaliyetlerinin yürütülmesi, hedeflerin gerçekleştirilmesi, misafir memnuniyetinin korunması, geliştirilmesi.
• Misafirlere kaliteli ve özenli hizmet verilmesi, olası problemlerin çözülmesinde yardımcı olunması.
• Misafirlerin Öneri ve Şikâyetlerini yönetime anlık bildirmek ve günlük olarak raporlamak