Yardım Masası Uzmanı

Telcoset İleri Teknoloji Stratejik İş Geliştirme

2003 yılında kurulan Telcoset, Türkiye’de sistem entegrasyon çözümleri sunan BT firmaları arasında lider pozisyondadır. Telcoset, kablolamadan, ağ tasarımına; donanım seçeneklerinden, bütünleşik iletişim ve yönetim sistemlerine; mesajlaşmadan işletime kadar hemen hemen tüm BT ve veri iletişimi konularında derin teknik bilgiye sahiptir. 


•Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
•Alanında en az 2 yıl tecrübeye sahip, 
•Tercihen İş tanımı kapsamındaki konularda sözlü ve yazılı iletişim kurabilecek seviyede İngilizce bilgisi sahibi 
•50 ve üzeri bilgisayarlı şirket ağındaki kullanıcılara teknik destek verebilecek, 
•Microsoft sunucu sistemleri konularında  bilgi sahibi
•Takım çalışmasına uygun

İŞ TANIMI

•             Envanter yönetimi yapmak
•             Küçük çaplı IT satın alım taleplerini takip etmek ve onaylamak
•             Arızalı donanımların tamir sürecini takip etmek
•             Level 1 ve 2 problem çözümlerini sağlamak
•             Yurtdışı ekipleri ile teknik problemler ile ilgili yazışmak 
•             İş istasyonlarında kullanılan uygulamalar ve tüm BT servisleri için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması, 
•              Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması, 
•              Kullanıcılardan gelen problem ve şikâyetleri değerlendirerek gerekli çözümleri üretilmesi, 
•              İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesini sağlanması