keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
  1. Ana Sayfa
  2. İş İlanları
  3. İstanbul(Avr.) İş İlanları
  4. İstanbul(Avr.) Müşteri Operasyonları Yöneticisi İş İlanları

Kurumsal Müşteri Operasyonları Yetkilisi

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

 
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
 
  • Tercihen Yüksek Okul veya Üniversite Mezunu olmak.
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış yada min 2 yıl tecilli
  • Tercihen ingilizce bilgisine sahip
  • Referans alınabilecek iyi ve üzeri performans değerlere sahip
  • Hızlı karar alabilme ve analitik düşünme yetkinliklerine sahip
  • İyi derece de Microsoft Office bilgisi ( Excel/ Word/ Powerpoint )


İŞ TANIMI


Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Kurumsal Müşteri Operasyonları Şefi’ne raporlayacak Kurumsal Müşteri Operasyonları Yetkilisi arıyoruz.
 
Bu rolün yetki alanları:

• Büyük müşterilere dedike ÖMD hizmeti vermek
• Satış sonrası müşteriden gelen bilgi/işlem/şikayet talepleri zamanında ve doğru bir şekilde karşılayarak  beklenen süreler içerisinde çözümleyerek maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak
• Portföyümüzde yer alan müşterilere satış faaliyetlerinde bulunarak müşteri kaybını önlemek ve gelirleri arttırmak
• Büyük müşterilerden  talep gelmesi halinde satış ekibi ile birlikte müşteri  ziyaretinin gerçekleştirmek
• Şikayetlerin temel nedenlerinin belirlenmesi ve ilk temasta çözümün maksimize edilmesi için gereken önlemlerin almak
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak
• Analitik, proaktif düşünme ve çözüm odaklı yaklaşım yetkinliklerine sahip

Aday Kriterleri

En çok 10 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)

Müşteri Operasyonları Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Operasyonları Yöneticisi Müşteri Operasyonları Yöneticisi Maaşları Müşteri Operasyonları Yöneticisi Nasıl Olunur? Müşteri Operasyonları Yöneticisi Nedir? Müşteri Operasyonları Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

VODAFONE TÜRKİYE ÇALIŞAN ADAYLARI İÇİNKİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİVodafone

Detaylı Bilgi

Müşteri Operasyonları Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Operasyonları Yöneticisi Müşteri Operasyonları Yöneticisi Maaşları Müşteri Operasyonları Yöneticisi Nasıl Olunur? Müşteri Operasyonları Yöneticisi Nedir? Müşteri Operasyonları Yöneticisi İş İlanları