İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
AR-GE
AR-GE
Başvuru Sayısı
446 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
446 başvuru
Departman
AR-GE
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Bachelor Degree in engineering or business, master degree is a plus
- Deep knowledge and experience of working in operations environments (min 3 years)
- Experience of managing cross functional teams of different functions
- Experience in GSM and/or telecoms sector is a plus
- Experience in process management tools
- Experience in project/programme management
- Experience in Lean/6 sigma preferable
- Strong written, verbal communication skills& inter-personal skills both in Turkish and English
İŞ TANIMI
The accountabilities of this role are:
- Responsible to design all customer processes (including complaint and f2f processes) for new product/service and campaigns.
- Have the new product/service/campaigns serve with max available channels (selfcare, etc.).
- Design minimum cost processes considering the customer satisfaction in new projects.
- Evaluation of the improvement suggestions coming from fields, coordinating required units and taking action
- Track process performance, KPIs and improve weak areas
- Use Lean/6 Sigma tools and techniques as much as possible
- Support Fixed Process Design & Improvement Manager for all process improvement and management activities in the company
- Act as a proxy for operational teams for questions and issues
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları