keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
  1. Ana Sayfa
  2. İş İlanları
  3. İstanbul(Avr.) İş İlanları
  4. İstanbul(Avr.) Kalite Geliştirme Uzmanı İş İlanları

Saha Operasyon ve Kalite Uzmanı

Türk Telekomünikasyon A.Ş.

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Bilgi İşlem

Bilgi İşlem

Başvuru Sayısı

330 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

330 başvuru

Departman

Bilgi İşlem

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin 4 yıllık Elektrik, Elektronik, Haberleşme ve Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
  • Telekomünikasyon, elektronik veya benzer alanda, saha ve yerinde servis hizmet yönetimi tecrübesi olan, tercihen Telco  ve TV platform yayıncılığı alanında tecrübe sahibi
  • Genel Telekomünikasyon Teknolojileri (TCP/IP, DSL, PSTN, Şebeke Mimarileri, vb.),
  • IPTV, DTH ve televizyon yayıncılığı konularında bilgili,
  • Microsoft Office Programlarına çok iyi düzeyde hâkim,
  • Problem çözme, analiz, planlama ve takip yeteneği olan,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • İletişim becerisi yüksek,
  • Analitik düşünce yapısına sahip,
  • B sınıfı sürücü belgesi
  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip
  • Seyahat engeli bulunmayan
  •  


İŞ TANIMI

  • PSTN, DSL, IPTV, DTH, Smart Home v.b ürünlerin müşterilere ulaştırılması amacıyla sunulan saha hizmetlerinin belirlenen standartlara ve kalite seviyesine uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak
  • Saha hizmetlerini sunan iş ortaklarının performansının takip etmek, saha ziyaretleri yaparak hizmet kalitesinin yerinde incelemek
  • Müşteri şikayetlerinin çözüme kavuşturulması için gerekli takibi yapmak, müşteri memnuniyetinin arttırılması ve süreçlerin iyileştirilmesi için projeler geliştirmek,
  • Saha denetim sonuçları, performans raporları ve müşteri şikayetlerini analiz ederek, hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin arttırılması amacıyla, iş ortakları için düzeltici/önleyici faaliyetleri belirlemek ve uygulanmasını takip etmek
  • İş ortaklarının, işyeri, araç, teçhizat ve personelinin sözleşmelerde belirlenen standartlara uygunluğunu denetlemek, tespit edilen eksikliklerin düzeltilmesini takip etmek
  • İş ortaklarının yöneticileri ve teknik personeline verilecek eğitimlerin içeriklerini hazırlanmak, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve eğitimleri planlamak
  • Saha ekipleriyle iletişim halinde olarak,  gerektiğinde ekiplere teknik destek verilmek,
  • İş ortaklarının hak edişlerini hesaplamak
  • İş ortaklarının cihaz, form, sarf malzeme, broşür v.b. stoklarını takip etmek ve ihtiyaçların karşılanmasını sağlamak
  • Saha hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerin hazırlanması konusunda diğer birimlerle koordineli çalışılmak,
  • Saha hizmetleri için gerekli dokümanları hazırlamak ve güncellemek.
  •  

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Kalite Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kalite Geliştirme Uzmanı Kalite Geliştirme Uzmanı Maaşları Kalite Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Kalite Geliştirme Uzmanı Nedir? Kalite Geliştirme Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

176 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Türk Telekom, Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Müşterilerin hızla değişen iletişim ve te

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgür

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.

Kalite Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kalite Geliştirme Uzmanı Kalite Geliştirme Uzmanı Maaşları Kalite Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Kalite Geliştirme Uzmanı Nedir? Kalite Geliştirme Uzmanı İş İlanları