Hasar Servis Danışmanı

Borusan Oto

Borusan Oto şirketimizin yeni açılacak Samandıra lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Hasar Servis Danışmanı” aramaktayız.
 

• Üniversite mezunu,
• Tercihen otomotiv sektöründe benzer bir pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• B sınıfı ehliyeti olan.

İŞ TANIMI

• Tüm satış sonrası hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması, koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek.
• Müşteri ile beraber araç başı kabul yapmak, standartlara uygun kontrolleri tamamlayarak formları doldurmak,
• Aracın servis ihtiyacını tespit edip yapılacak bakım veya onarımlar hakkında müşteriyle hem fikir kalmak, tüm sürecin sigorta firmaları ile yapılan sözleşmeler ve şirket prosedürlerine uygun olarak tamamlanmasını sağlamak.
• Güncel servis kampanyaları hakkında müşteriye bilgi verip, kampanya kapsamında ilave işçilik ve parça satışı sağlamak,
• Kabul yaptığı araçlar için daha önceden belirlenmiş olan aksesuarlar hakkında müşteriye bilgi verip, aksesuar satışı gerçekleştirmek,
• Tahmini fatura tutarı ve teslimat bilgisi hakkında müşteriye bilgi vermek,
• Atölyede yapılacak onarım sırasında çıkabilecek ilaveler hakkında mümkünse ön onay almak,
• Teslimat için gelen müşteriye sipariş teyidi üzerinden yapılan onarımlar hakkında detay bilgi vermek,
• Hasar konusunda müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak, koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek,
• Sigorta  ve hasar prosedürleri hakkında müşterileri bilgilendirmek ve gerekli takiplerini yapmak.