İş Geliştirme Uzman Yardımcısı

Webhelp TR

Webhelp; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşüm yaratarak performans artışı ve maliyet avantajı sağlamaktadır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, Bingöl, Yozgat ve İzmir’de toplam 4 lokasyon ve 2.500 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız.

 

• Üniversitelerin Bilgisayar ve Endüstri Mühendisliği bölümlerinden yeni mezun olan,
• Sözlü ve yazılı iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını iyi bir şekilde kullanabilen,
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Analitik düşünen problem çözme teknikllerini bilen,
• Teknoloji ve yenilikleri takip eden, araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri gelişmiş, motivasyonu yüksek,
• Tercihen Avrupa Yakası'nda ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Sektörel araştırmalar/benchmarklar yaparak değişikliklerin tabikibini ve analizini yapmak,
• İş ortakları ve danışmanları ile projeler doğrultusunda belirlenen ihtiyaçları ortaya çıkarmak ve çözüm süreçlerini takip etmek,
• Türkiye ve Dünya’daki gelişmeleri takip ederek sektörde oluşabilecek fırsat ve tehditlere göre alınacak aksiyonları belirlemek,
• Operasyonlar ile iletişim halinde olarak kalibrasyon çalışmaları yapmak,
• çözüm / iyileştirme gerektiren süreçleri tasarlamak,
• İç ve dış müşteri süreçlerinin analiz edilere tasarım ve iyileştirme çalışmalarında bulunmak,
• Proje/Rol bazlı performans sistemleri tasarımları yapmak,
• Yürüttüğü projelerde proje yöneticiliği yapmak.