İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
507 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
507 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, SME TAM Supervisor’ına raporlayacak Kurumsal Müşteri Danışmanı arıyoruz.
Bu rolün yetki alanları:
- Yüksek değerli SME firmalara dedike TAM (Telephone Account Management) hizmeti vermek.
- Gelen giden çağrılarda tele satış yoluyla bazın maksimum seviyede kontratlanmasını sağlayarak satış hedefine ulaşmak
- Müşteriden gelen talepleri zamanında ve doğru bir şekilde karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Kontratlama aktivitelerine ek olarak yönettiği müşteri portföyü ile sürekli iletişim halinde kalarak (healthcheck) churn’ü minimize etmek
İŞ TANIMI
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
• Yüksekokul ya da 4 yıllık üniversite mezunu
• Tercihen Telekomünikasyon sektöründe Kurumsal Müşteri Hizmetleri tecrübesine sahip olmak.
• İletişim becerileri kuvvetli
• Müşteri odaklı
• Satış odaklı ve telefonda satış konusunda başarılı
• İkna kabiliyeti yüksek
• Takım oyuncusu
• Analitik ve problem çözmekte hızlı
• Zor kişilerle ve/veya durumlarla karşılaştığında sorunlarla ve şikâyetlerle sabırlı bir şekilde ilgilenebilen
• Kuvvetli planlama ve organizasyon yeteneği olan
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• MS Office Programları ve iyi derecede excel bilgisi
Aday Kriterleri
Kurumsal Müşteriler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Müşteriler Uzmanı Kurumsal Müşteriler Uzmanı Maaşları Kurumsal Müşteriler Uzmanı Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteriler Uzmanı Nedir? Kurumsal Müşteriler Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiKurumsal Müşteriler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Müşteriler Uzmanı Kurumsal Müşteriler Uzmanı Maaşları Kurumsal Müşteriler Uzmanı Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteriler Uzmanı Nedir? Kurumsal Müşteriler Uzmanı İş İlanları