İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
944 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
944 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- 4 yıllık üniversite mezunu
- Sigorta sektöründe ve Çağrı Merkezinden Satış konusunda 2-3 yıl deneyimli
- Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
- Planlama, koordinasyon, zaman yönetimi ve maliyet yönetimi konularına hakim
- Müşteri memnuniyeti odaklı yönetsel beceriye sahip
- MS Office uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Çağrı Merkezi Performansı ile ilgili, Üst Yönetime yönelik raporları oluşturmak,
- Çağrı Merkezi ekibini yönetmek ve performansını yükseltmek
- Çağrı Merkezi ile ilgili tüm süreçleri geliştirmek ve prosedürleri yazılı hale getirmek,
- Tele-Satış konusunda ekibi yetiştirmek ve eğitimleri koordine etmek
- Müşteri temsilcileri ile birebir görüşerek satış faaliyetleri artıracak yeni fikirler sunmak
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için akışların güncel tutulmasını sağlamak
- Inbound, outbound ve operasyonel işler konusunda iş planlarının oluşturmak, gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak
- Çapraz satış olanaklarının yaratılabilmesi için ürün yönetimi ile yeni fikirler sunmak
- IVR ağacının güncelliğinden ve geliştirmelerinden sorumlu olmak
- Şirketin çağrı merkezi ile ilgili süreçlerine hakim olmak ve yönetmek
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Maaşları Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nedir? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi İş İlanlarıHakkımızda
UNICO SİGORTA HAKKINDA Unico Sigorta, Türk sigorta sektörünün köklü oyuncularından biri olarak takım ruhuyla hareket eden 8 bölge müdürlüğü, 1300’ü
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Hayat Sigortası, Bireysel Emeklilik.
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Maaşları Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi Nedir? Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi İş İlanları