Müşteri İlişkileri Müdürü

Mavi

Türkiye’den dünyaya açılan ilk moda markası olan Mavi, 1991 yılında İstanbul’da kuruldu. 20 yıldır Türkiye’nin lider jeans markası olan Mavi; ABD, Kanada, Almanya, Hollanda, Avustralya ve Rusya’nın aralarında bulunduğu 35 ülkede 406 Mavi shop olmak üzere 5.500’e yakın noktada müşterileriyle buluşuyor. 1996 yılında yurtdışına açılan ve bugün 7 şirket, 20 showroom’la operasyonunu yürüten Mavi’nin, New York, Vancouver, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Münih, Dubai, Moskova ve İstanbul başta olmak üzere dünyanın en önemli moda merkezlerinde flagship mağazaları bulunuyor. Mavi, kendi perakende ağının yanı sıra, Bloomingdale's, Nordstrom, Urban Outfitters, Peek&Cloppenburg, Lord&Taylor ve David Jones gibi dünyaca ünlü zincir mağazalarda, premium ve high end markalarla birlikte satışa sunuluyor. 3000’in üzerinde çalışanı olan Mavi, yılda ortalama 7,5 milyon jeans satıyor.

Mavi’nin felsefesi, mükemmel fit’e sahip jeans’lerinin ve blue jeans kültürünün etrafında, Akdenizli bir moda markası yaratmak. “Perfect Fit” anlayışı, Mavi’nin bir jeans markasından global bir moda markasına doğru gelişiminde büyük önem taşıyor. “Perfect Fit” Mavi için, jeans’in kişinin hayat tarzını bire bir yansıtması, kalite beklentisini eksiksiz karşılaması, giyim tarzına ve üzerine tam uyması anlamına geliyor.

“Ürünü markaya tasarım taşır.” anlayışını benimseyerek çokkültürlü bir tasarım ekibi yaratan Mavi, bugün dünyanın dört bir yanından tasarımcı ve danışmanlarla işbirliği yapıyor. Dünyanın en iyi jeans tasarımcısı olarak bilinen Adriano Goldschmied, mükemmel kalıpların kraliçesi Venucia de Russi, ilk defa bir blue jeans markası için koleksiyon hazırlayan Rıfat Özbek, ilk kez bir Türk markası için tasarım yapan Hüseyin Çağlayan, Mavi’yle buluşan önemli isimler arasında yer alıyor.

Mavi, Tedarik Zinciri Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere; aramıza katılacak Müşteri İlişkileri Müdürüaramaktayız.

• Üniversitelerin İktisadi - İdari Bilimler fakültesinden  mezun,
• Perakende, Hızlı Tüketim ve/veya Lojistik sektöründe faaliyet gösteren firmalarda müşteri ilişkileri yönetimi alanında minimum 8 ila 10 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen bayii kanalı ve müşteri operasyonlarını yönetmiş
• Satış ekipleriyle koordineli çalışma tecrübesi olan, satış ve çözüm odaklı proaktif bir yapıya sahip
• Sözlü iletişim becerileri yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın ve ikili ilişkileri kuvvetli,
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip

İŞ TANIMI

• Tedarik Zinciri süreçleri doğrultusunda, bayiler ve depo arasındaki iş akışının belirlenmesi, politika ve prosedürlerin oluşturulması
• Toptan Satış ekibiyle koordineli çalışarak, sipariş takip, sevkiyat sürecinin planlanması ve sürecinin yönetilmesi
• Sipariş yönetimi ve satış sonrası hizmet ile ilgili sürecin Mavi’nin standartları doğrultusunda yönetilmesi
• Perakende takvimine göre sezon sevkiyatlarının senkronize şekilde yürütülmesi
• Sezon sonu stoklarının değerlendirilmesi, iade bütçesi ve takibinin yapılması
• Bayilerle olan koordinasyonun sağlanması,  ürün teslim ve iş akışı süreçlerinin sorunsuz yönetilmesinin sağlanması
• Bayinin iş akışını ve talep planlamalarını analiz ederek maliyet ve verimlilik kontrolünün sağlanması
• Satış ve finans ekipleri ile beraber koordineli olarak çalışıp, bayi ve Mavi arasındaki finansal iletişimin yönetilmesi