İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
AR-GE
AR-GE
Başvuru Sayısı
58 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
58 başvuru
Departman
AR-GE
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin Mühendislik, İşletme, İktisat veya ilgili bölümlerinden mezun,
- En az 2 yıl Erp ve uygulama yazılımlarında tecrübeli,
- Yazılım ve sistem analizi konusunda deneyimli,
- SQL veritabanı bilgisi olan,
- E-Devlet süreçleri hakkında bilgi sahibi,
- Koordinasyon yeteneği kuvvetli ve sonuç odaklı,
- Sorumluluk sahibi ve temsil gücü yüksek,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi çok iyi,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olan.
İŞ TANIMI
- Destek ekibinde 2. seviye ekibin çözemediği konularda hızlı çözüm bulunabilmesi için gerekli desteği sağlamak ve çözüm için ekibi yönlendirmek,
- Çözüm sağlanamayan müşteri sorunlarında yazılım ekipleri ile gerekli koordinasyon sağlamak ve etkin çözüm üretilmesini sağlamak, 2.seviye ekibi çözüm konusunda bilgilendirmek,
- 2. seviyenin çözememesi durumunda, gerektiğinde iş ortaklarına ve müşterilere ürünlerimizle ilgili birebir teknik destek vermek ve sorunu çözümlemek,
- Gerekli durumlarda müşteri, iş ortağı ve destek ekibi eğitimlerini vermek,
- Talebi açılan ihtiyaçların/sorunların önceliklerini belirleyip, yazılım ekibinde önceliklendirilmesini koordine etmek,
- Ürün ve hizmet kullanıcı dökümanları hazırlayıp, güncel tutulmalarını ve bilgi bankasının oluşturulmasını sağlamak,
- Gerektiğinde iş ortağı ve müşteri ürün eğitimleri vermek,
- Gerektiğinde kritik seviyedeki müşterilere ziyaretler yaparak, çözümlenemeyen sorunlara yerinde destek sağlamak,
- Yazılım ekibi ile yakın iletişim içerisinde olarak, sürekli iyileştirme aksiyonları almak ve destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunmak.
Aday Kriterleri
Ürün Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Ürün Destek Uzmanı Ürün Destek Uzmanı Maaşları Ürün Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Ürün Destek Uzmanı Nedir? Ürün Destek Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye’nin en büyük halka açık yazılım kuruluşu ve en değerli bilişim markası olan* Logo Yazılım, kurulduğu 1984 yılından bu yana sektörün öncü şirke
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiÜrün Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Ürün Destek Uzmanı Ürün Destek Uzmanı Maaşları Ürün Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Ürün Destek Uzmanı Nedir? Ürün Destek Uzmanı İş İlanları