Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Yıldırım Holding

2005 yılında Gebze Terminali'nde operasyonlara başlayan Türkiye'nin en büyük limanlar şirketi YILPORT HOLDING, bütün kargo tipleri için yerleşik hizmetleri yöneten birinci sınıf bir liman yönetimi haline gelerek, eşsiz uzmanlığını ve tek noktadan toplam tedarik zinciri çözümleri değer önerisini geliştiren bir limanlar şirketidir. Günümüze kadar olan sürede, Yılport Gebze, Yarımca, Gemlik, Malta Freeport, İsveç Gavle, İsveç Stockholm, Norveç Oslo Konteyner Terminalleri ile birlikte İspanya, Portekiz ve Peru'daki stratejik limanları da bünyesine katarak yatırımların teknoloji ve genişleme üzerine yoğunlaşmasıyla, YILPORT Holding endüstriyel limanlar zinciri haline gelmiştir. Var olan değerlerine paralel olarak optimum müşteri hizmeti için entegre edilmiş lojistik çözümleri ile dünya çapında bir liman lojistik-grubu haline gelmeyi amaçlamaktadır.

YILPORT Holding Gebze terminalinde görevlendirilmek üzere 'Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı' arayışındadır;

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun (Tercihen İİBF, Denizcilik veya Lojistik bölümlerinden mezun),
• Tercihen, liman operasyonlarının Genel Kargo, İthalat & İhracat alanlarında tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Müşteri isteklerini anlayarak hızlıca çözüm üretebilen ve müşteri memnuniyetine önem veren,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, yoğun telefon ve e-mail trafiğini yönetebilecek,
• Esnek ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan,
• İstanbul Anadolu Yakası / Kocaeli çevresinde ikamet eden/edebilecek,

İŞ TANIMI

• Müşteri ile etkin iletişim sağlayarak tüm operasyonlarla ilgili işlem taleplerini karşılamak,
• Dönemsel KPI raporlarını hazırlamak, düzeltici ve iyileştirici noktaları tespit ederek öneriler sunmak,
• Terminal operasyonlarının yürütülmesinde operasyon - müşteri iletişimini sağlayarak, tahliye ve yükleme için gelen genel kargo gemilerinin operasyonunu takip etmek,
• Armatör ve acentelerin talep ve talimatlarını ilgili birimlere iletmek, sorunların çözümüne destek sağlamak.