keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
· Yüksekokul ya da 4 yıllık üniversite mezunu
· Tercihen Telekomünikasyon sektöründe Kurumsal Müşteri Hizmetleri tecrübesine sahip olmak.
· İletişim becerileri kuvvetli
· Analitik ve problem çözmekte hızlı
· Müşteri odaklı
· Takım oyuncusu
· Satış odaklı ve telefonda satış konusunda başarılı
· İkna kabiliyteti yüksek
· Kuvvetli planlama ve organizasyon yeteneği olan
· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
· Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
· MS Office Programları ve iyi deredce excel bilgisi
· Zor kişilerle ve/veya durumlarla karşılaştığında sorunlarla ve şikâyetlerle sabırlı bir şekilde ilgilenebilen
İŞ TANIMI
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Kurumsal Back Ofis Özel Müşteri Supervisor’îna raporlayacak Kurumsal Back Ofis Özel Müşteri Yetkilisi arıyoruz.
Bu rolün yetki alanları:
-
Yüksek değerli SME firmalara dedike TAM (Telephone Account Management) hizmeti vermek.
-
Müşteriden gelen talepleri zamanında ve doğru bir şekilde karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
-
Gelen giden çağrılarda telesatış yoluyla bazın maksimum seviyede kontratlanmasını sağlamak ve gelir yaratmak.
-
Kontratlama aktivitelerine ek olarak yönettiği müşteri portföyü ile sürekli iletişim halinde kalarak (healthcheck) churn’ü minimize etmek
Aday Kriterleri
En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Özel Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Özel Müşteri Temsilcisi Özel Müşteri Temsilcisi Maaşları Özel Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Özel Müşteri Temsilcisi Nedir? Özel Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda
About Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiÖzel Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Özel Müşteri Temsilcisi Özel Müşteri Temsilcisi Maaşları Özel Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Özel Müşteri Temsilcisi Nedir? Özel Müşteri Temsilcisi İş İlanları