İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin 4 yıllık örgün öğretim programlarından mezun (Tercihen İşletme, İktisat, Maliye, Ekonometri, Matematik, İstatistik vb. bölümler),
- Raporlama alanında en az 2 yıl deneyimli,
- MS Office uygulamalarında uzman düzeyde bilgi sahibi,
- BI uygulamaları üzerinde rapor geliştirme tecrübesine sahip,
- Temel düzeyde veritananı ve SQL bilgisi olan,
- Tercihen çağrı merkezi altyapısına ve süreçleri hakkında bilgi sahibi,
- Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen,
- Çözüm ve sonuç odaklı,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın.
İŞ TANIMI
Bireysel Müşteri Hizmetleri/ Raporlama Müdürlüğü bünyesinde yer alacak Raporlama Uzmanı aranmaktadır.Müşteri Hizmetlerinde;
- Yönetimsel ve operasyonel periyodik/anlık raporları ve sunumları hazırlamak,
- Mevcut veya yeni raporlarda/sunumlarda ihtiyaçların belirlenmesini, gerekli noktalardan verilerin temin edilmesini sağlamak,
- Karar destek süreçlerine analiz ve çözüm sunabilecek raporların hazırlanmasını sağlamak, varsa gerekli düzeltici / önleyici aksiyonların alınmasını tavsiye etmek,
- Raporlanacak veri türlerinin ve KPI’ların belirlenmesini, rapor içeriklerini oluşturacak detayların saptanmasını sağlamak,
- İş süreçlerindeki gelişim alanlarını tespit edecek proaktif analizleri yaparak ilgili ekiplerle iletişimi sağlamak.
Aday Kriterleri
Raporlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Raporlama Uzmanı Raporlama Uzmanı Maaşları Raporlama Uzmanı Nasıl Olunur? Raporlama Uzmanı Nedir? Raporlama Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
176 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Türk Telekom, Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Müşterilerin hızla değişen iletişim ve te
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.
Raporlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Raporlama Uzmanı Raporlama Uzmanı Maaşları Raporlama Uzmanı Nasıl Olunur? Raporlama Uzmanı Nedir? Raporlama Uzmanı İş İlanları