İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Departman
Sigorta
Sigorta
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Sigorta
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
· 4 yıllık üniversite veya 2 yıllık Sigortacılık ve Bankacılık Meslek Yüksekokulu mezunu,
· BES ve Hayat Sigortası mevzuatına hakim,
· Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi konusunda tecrübeli,
· Tercihen Şikayet Yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
· Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı, pozitif tutum sahibi,
· Analitik düşünme ve karar verebilme becerisi yüksek,
· Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
· Çözüm odaklı ve pratik,
· Koordinasyon becerisine sahip,
· Orta düzeyde excel bilgisine sahip,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
İŞ TANIMI
· Müşterilere karşı yardıma hazır ve nazik tavır sergileyerek, şikayet çözüm değerlendirme kalitesini istenen düzeyde tutmak,· Gelen şikayet ve sorunlarını çözerek, müşterilerin durumunu tam açıklayan metinler ve yazılar yazarak müşterileri bilgilendirmek,
· Müşterilerden gelen soruları, müşteri tipolojilerini göz önünde bulundurarak farklı senaryolar oluşturmak ve bu senaryoları ekip arkadaşları ile paylaşmak,
· Şikayet sürecinin TS ISO 10002 Şikayet Kalite standartlarına uygun olarak yönetilmesini sağlamak,
· İş planlarının belirlenen zaman planı çerçevesinde gerçekleştirmek,
· Yürütülen süreçlerin raporlamasını gerçekleştirmek.
Aday Kriterleri
Şikayet Yönetimi Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Yönetimi Yetkilisi Şikayet Yönetimi Yetkilisi Maaşları Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nasıl Olunur? Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nedir? Şikayet Yönetimi Yetkilisi İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, Türkiye'nin en güçlü gruplarından Sabancı Hold
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Hayat Sigortası, Bireysel Emeklilik.
Şikayet Yönetimi Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Şikayet Yönetimi Yetkilisi Şikayet Yönetimi Yetkilisi Maaşları Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nasıl Olunur? Şikayet Yönetimi Yetkilisi Nedir? Şikayet Yönetimi Yetkilisi İş İlanları